"Black Friday" คืออะไร?

Ⅰ. ต้นกำเนิดและความสำคัญที่ทันสมัยของ Black Friday

1.ต้นกำเนิดและภูมิหลังทางประวัติศาสตร์ของเทศกาล

Black Friday เป็นงานรื่นเริงช้อปปิ้งประจำปีที่มีต้นกำเนิดในสหรัฐอเมริกากำหนดวันแรกหลังจากวันขอบคุณพระเจ้าในเดือนพฤศจิกายนทุกปีมีสามคำอธิบายหลักสำหรับที่มาของชื่อ:

• คำศัพท์ทางการเงินกล่าวว่า: หมึกสีแดงมักใช้ในการบัญชีแบบดั้งเดิมเพื่อบันทึกความสูญเสียและหมึกสีดำเพื่อบ่งบอกถึงผลกำไรการขายหลังวันขอบคุณพระเจ้าช่วยให้ผู้ค้าปลีกตระหนักถึงผลกำไรตลอดทั้งปีดังนั้นจึงเรียกว่า "Black Friday"
• ความสับสนวุ่นวายการจราจร: คำนี้ถูกใช้ครั้งแรกโดยตำรวจฟิลาเดลเฟียในปี1961เพื่ออธิบายการวิ่งโพสต์วันขอบคุณพระเจ้าของผู้ซื้อและการจราจรเป็นอัมพาต
• ประวัติศาสตร์ทางการเงิน: ในศตวรรษที่19th ตลาดหุ้นนิวยอร์กใช้คำว่า "Black Friday" เพื่ออ้างถึงความผิดพลาดของตลาดทองของปี1869, ซึ่งไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับวันหยุดช้อปปิ้งที่ทันสมัยแต่แบ่งปันชื่อเดียวกัน

2.โลกาภิวัตน์และค่าเชิงพาณิชย์

จากปรากฏการณ์ท้องถิ่นในสหรัฐอเมริกาได้พัฒนาเป็นงานช้อปปิ้งระดับโลกซึ่งขณะนี้ครอบคลุมกว่า50ประเทศเช่นแคนาดาเม็กซิโกสหราชอาณาจักรเยอรมนีฯลฯมูลค่าหลักของมันสะท้อนให้เห็นในต่อไปนี้มูลค่าหลักของมันสะท้อนให้เห็นในความเป็นจริงว่า:

เทศกาลได้กลายเป็น "เครื่องยนต์การขาย" ด้วยบันทึกการขายหนึ่งวัน (e. g., $91.6พันล้านในตลาดสหรัฐอเมริกาในปี2022) ทำให้เป็นจุดกำไรที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกตลอดทั้งปีนอกจากนี้ยังเป็น weathervane สำหรับผู้บริโภคที่สำคัญซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของเทศกาลช้อปปิ้งคริสต์มาสพ่อค้าผ่านส่วนลดมากเพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายผู้บริโภคโดยเฉลี่ยใช้จ่ายมากกว่า1,000ดอลลาร์สหรัฐฯ

3.มิติทางสังคมและวัฒนธรรม

Black Friday กำลังเผชิญกับวิวัฒนาการที่ถกเถียงกันด้วยการเกิดขึ้นของการเคลื่อนไหว "Anti-Black Friday" ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งสนับสนุนแนวคิดของ "Green Friday" เพื่อการบริโภคที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเทศกาลผู้บริโภคในต่างประเทศเช่น "Double 11" ของจีนและ "White Friday" ของตะวันออกกลางได้สร้างบทสนทนาทางวัฒนธรรมกับ Black Friday ปรากฏการณ์เชิงพาณิชย์นี้ซึ่งเริ่มขึ้นในศตวรรษที่ mid-20th ได้พัฒนาเป็นแบบจำลองที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสังเกตอารยธรรมผู้บริโภคสมัยใหม่และอิทธิพลของมันขยายออกไปไกลกว่าอาณาจักรการค้าปฏิรูปอุตสาหกรรมค้าปลีกระดับโลกและจิตวิทยาวัฒนธรรมและผู้บริโภค

II.ครับโอกาสเชิงกลยุทธ์สำหรับ e-commerce ข้ามพรมแดนและผู้ปฏิบัติงานการค้าต่างประเทศที่นำโดย Black Friday

คุณค่าทางธุรกิจหลัก

ในฐานะที่เป็นงานรื่นเริงช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก Black Friday สร้างโอกาสทางธุรกิจหลายมิติสำหรับ e-commerce ข้ามพรมแดนและบริษัทการค้าต่างประเทศ:

• การเติบโตของยอดขายที่ระเบิดได้: การใช้จ่ายของผู้บริโภคเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วง Black Friday ($1.2ล้านล้านล้านยอดขายออนไลน์ทั่วโลกในปี2023) และบริษัทอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสามารถบรรลุความก้าวหน้าของยอดขายประจำปี15%-30% ในวันเดียวผ่านการตลาดที่แม่นยำ
• การเพิ่มประสิทธิภาพการไหลของเงินสด: สินค้าที่ขายช้าสามารถบรรลุมากกว่า80% มูลค่าสินค้าคงคลังผ่าน50% ถึง70% โปรโมชั่นส่วนลดในขณะที่รูปแบบการขายล่วงหน้า (บัญชีสำหรับ35% ของการทำธุรกรรม Black Friday) ลดแรงกดดันทางการเงินได้อย่างมาก

เครื่องยนต์ขยายรังสีโลก

• ผ่านเว็บไซต์ทั่วโลกของ Amazon, eBay และแพลตฟอร์มอื่นๆองค์กรสามารถเข้าถึงผู้บริโภคใน200ประเทศและอัตราการเติบโตประจำปีของตลาดเกิดใหม่ g., เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ตะวันออกกลาง) ถึง45%
• หน้าต่างอาคารแบรนด์: ปริมาณการค้นหาแบรนด์กระชาก300% ในช่วง Black Friday รวมกับการตลาด Kol สามารถเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ได้60% วางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลง DTC ที่ตามมา
• การตรวจสอบกลยุทธ์การกำหนดราคาของคู่แข่งแบบเรียลไทม์ (อัปเดตทุก15นาทีโดยเฉลี่ย) การผสมผสานผลิตภัณฑ์ระเบิดและการเล่นส่งเสริมการขายการทำซ้ำอย่างรวดเร็วของกลยุทธ์การดำเนินงาน

อัปเกรดการทำงานดิจิทัล

• การสะสมของสินทรัพย์ข้อมูล: Black Friday สร้าง petabites ของข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคซึ่งสามารถใช้ในการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้360 ° ผ่านระบบ CDP และเพิ่มประสิทธิภาพ80% ของการวางแผน Sku สำหรับปีต่อไปนี้
• การทดสอบแรงดันโซ่อุปทาน: ปริมาณการสั่งซื้อสูงสุดถึง20เท่าของปริมาณรายวันบังคับให้องค์กรสร้างระบบห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่น, และผู้ขายในหัวได้ตระหนักถึงความสามารถในการเติมเต็มทั่วโลก “72ชั่วโมง” แล้ว
• สถานการณ์การใช้งานเทคโนโลยี: อัตราการใช้ประโยชน์ของเครื่องมือทดสอบ a/b เพิ่มขึ้น400% ฝ่ายบริการลูกค้า Ai ได้จัดการ60% ในการสอบถามข้อมูลและอัตราการแปลงของการช็อปปิ้ง VR นั้นสูงกว่าหน้าแบบเดิม3เท่า

ส่วนขยายมูลค่าระยะยาว

ประสบการณ์การปฏิบัติงานที่สะสมใน Black Friday สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ในโหนดส่งเสริมการขายเช่น "Cyber Monday" และ "Double Twelve" เพื่อสร้างจังหวะการตลาดตลอดทั้งปีกรณีที่ประสบความสำเร็จแสดงให้เห็นว่าอัตราการเติบโตของสารประกอบประจำปีเฉลี่ยขององค์กรที่เข้าร่วมใน Black Friday เป็นเวลาสามปีติดต่อกันถึง65% ซึ่งเกินค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่สำคัญศูนย์ข้อมูลและระบบห่วงโซ่อุปทานที่จัดตั้งขึ้นผ่าน Black Friday จะกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กร

III ครับกรอบกลยุทธ์สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อในช่วง Black Friday

1.การวางแผนการดำเนินการที่มองไปข้างหน้า

การสร้างแบบจำลองข้อมูลการขายทางประวัติศาสตร์สามารถทำนายได้ถึง80% ของสินค้าร้อนรวมกับการวิเคราะห์แนวโน้มของตลาดเพื่อสร้างกลไกความปลอดภัยแบบไดนามิกขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์ของ "Core SKU + ถุงน่องที่ยืดหยุ่น", ถุงน่องคู่สำหรับผลิตภัณฑ์50อันดับแรก, และตั้งค่าระบบเตือนสินค้าคงคลังอัจฉริยะ (แนะนำให้ตั้งค่าเกณฑ์ที่30% ของสินค้าคงคลังปกติ) โปรแกรมส่งเสริมการขายต้องได้รับการพัฒนาล่วงหน้า60วันการใช้ "ส่วนลดการไล่ระดับสี + การขายแฟลชจำกัดเวลา + การรวมกันฟรี", ให้ความสนใจกับความแตกต่างในเวลาที่ใช้งานของผู้บริโภคในโซนเวลาที่แตกต่างกัน

2.ระบบประมวลผลคำสั่งซื้ออัจฉริยะ

ปรับใช้ระบบการจัดการคำสั่งซื้อ OMS เพื่อให้เกิดการประมวลผลอัตโนมัติเต็มรูปแบบความเร็วในการประมวลผลสูงสุด5000คำสั่งซื้อ/นาทีการควบคุมอัตราข้อผิดพลาดที่0.1% หรือน้อยกว่ากุญแจสำคัญคือการเปิดการไหลของข้อมูลของระบบ ERP, WMS และ TMS เพื่อให้เกิดวงปิด15นาทีของ "การหยิบเก็บ-คลังสินค้า" การชำระเงินควรรวมเข้ากับวิธีการชำระเงินที่เป็นภาษาท้องถิ่นมากกว่า6วิธีโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยเน้นที่ตัวเลือก bnpl (ซื้อเลยชำระเงินภายหลัง) ซึ่งสามารถเพิ่มราคาต่อหน่วยลูกค้าได้28%

3.การก่อสร้างเครือข่ายโลจิสติกส์ที่ยืดหยุ่น

สร้างระบบป้องกันโลจิสติกส์สามชั้น: คลังสินค้าในต่างประเทศครอบคลุมคำสั่งซื้อปกติ60% FBA จัดการ30% ของคำสั่งเร่งด่วนของสมาชิกที่สำคัญและ10% ที่เหลือจะรับประกันโดยสายการขนส่งสินค้าทางอากาศโดยเฉพาะลงนามในข้อตกลงคุ้มครองสูงสุดกับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์โดยต้องมุ่งมั่นที่จะมีอัตราการส่งออก72ชั่วโมงและอัตราการจัดส่งตรงเวลา98% การดำเนินการจัดการโลจิสติกส์ Kanban อัปเดตข้อมูลการติดตามทุก2ชั่วโมงและเรียกกระบวนการติดตามผลฝ่ายบริการลูกค้าโดยอัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อที่ผิดปกติ

4.โครงการป้องกันประสบการณ์ของลูกค้า

การนำเมทริกซ์บริการลูกค้า "Ai + artificial" มาใช้ช่วยเพิ่มที่นั่งชั่วคราว200% และบีบอัดเวลาตอบสนองภายใน90วินาทีการเชื่อมโยงที่สำคัญตั้งค่าการยืนยันสองครั้ง: ที่อยู่ระบบการตรวจสอบอัจฉริยะแก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติและคำสั่งซื้อขนาดใหญ่จะได้รับการตรวจสอบด้วยตนเองสถาปัตยกรรมเว็บไซต์ต้องผ่านการทดสอบความดันสกุลเงินล้านระดับและโหนด CDN ครอบคลุมอย่างน้อยสามทวีปเพื่อให้แน่ใจว่าเวลาในการโหลดหน้าคือ <1.5วินาทีข้อมูลส่งเสริมการขาย adopts อัจฉริยะ pop-up หน้าต่าง + ลอยบาร์ Dual-Channel จอแสดงผล CTR สามารถเพิ่มขึ้น40%