"Black Friday" là gì?

Ⅰ. Nguồn gốc và ý nghĩa hiện đại của Black Friday

1. Nguồn gốc và lịch sử của lễ hội

Black Friday là một lễ hội mua sắm hàng năm có nguồn gốc ở Hoa Kỳ, được lên lịch cho ngày đầu tiên sau lễ Tạ ơn vào tháng 11 hàng năm. Có ba Giải Thích chính cho nguồn gốc của tên của nó:

• Thuật Ngữ tài chính cho biết: Mực đỏ thường được sử dụng trong kế toán truyền thống để ghi lại tổn thất và mực đen để chỉ ra lợi nhuận. Đợt giảm giá sau lễ Tạ ơn cho phép các nhà bán lẻ nhận được lợi nhuận trong suốt cả năm, vì vậy nó được gọi là "Black Friday".
• Giao thông hỗn loạn: Thuật ngữ này lần đầu tiên được cảnh sát Philadelphia sử dụng vào năm 1961 để mô tả sự Vội Vã sau lễ Tạ ơn của những người mua sắm và giao thông bị tê liệt.
• Lịch Sử Tài Chính: vào thế kỷ 19, thị trường chứng khoán New York đã sử dụng Thuật Ngữ "Black Friday" để chỉ sự sụp đổ của thị trường Vàng năm 1869, không liên quan trực tiếp đến kỳ nghỉ mua sắm hiện đại nhưng chia sẻ cùng tên.

2. toàn cầu hóa và giá trị thương mại

Từ một hiện tượng địa phương ở Hoa Kỳ, nó đã phát triển thành một sự kiện mua sắm toàn cầu, hiện có hơn 50 quốc gia như Canada, Mexico, Vương quốc Anh, Đức, v. v. giá trị cốt lõi của nó được phản ánh trong những điều sau đây. Giá trị cốt lõi của nó được phản ánh trong thực tế là:

Lễ hội đã trở thành một "động cơ bán hàng", với doanh số bán hàng một ngày kỷ lục (E. G., 91.6 tỷ đô la trên thị trường Mỹ vào năm 2022), làm cho nó trở thành điểm lợi nhuận quan trọng nhất cho các nhà bán lẻ trong suốt cả năm. Ngoài ra, đây cũng là một thời tiết tiêu dùng quan trọng, đánh dấu sự khởi đầu của mùa mua sắm Giáng sinh, các thương gia thông qua các mức giảm giá cực lớn để kích thích chi tiêu, mức chi tiêu trung bình của người tiêu dùng hơn 1,000 đô la Mỹ.

3. quy mô xã hội và văn hóa

Black Friday cũng đang phải đối mặt với một sự tiến hóa gây tranh cãi, với sự nổi lên của phong trào "Anti-Black Friday" trong những năm gần đây, chủ trương khái niệm "green Friday" cho tiêu dùng thân thiện với môi trường. Các phiên bản địa phương của lễ hội tiêu dùng ở các quốc gia khác, chẳng hạn như "double 11" của Trung Quốc và "White Friday" của Trung Đông, đã hình thành một cuộc đối thoại văn hóa với Black Friday. Hiện tượng thương mại này, bắt đầu từ thế kỷ mid-20th, đã phát triển thành một mô hình tuyệt vời để quan sát Nền Văn Minh người tiêu dùng hiện đại, và ảnh hưởng của nó kéo dài vượt xa lĩnh vực thương mại, định hình lại sâu sắc ngành công nghiệp bán lẻ toàn cầu và tâm lý văn hóa và người tiêu dùng.

Ii. Cơ hội chiến lược cho các chuyên viên thương mại điện tử và thương mại nước ngoài xuyên biên giới mang lại vào Black Friday

Giá trị doanh nghiệp cốt lõi

Là lễ hội mua sắm lớn nhất thế giới, Black Friday tạo ra cơ hội kinh doanh đa chiều cho các công ty thương mại điện tử và thương mại nước ngoài xuyên biên giới:

• Tăng trưởng bán hàng bùng nổ: chi tiêu tiêu dùng tăng theo cấp số nhân trong ngày Black Friday (1.2 nghìn tỷ USD trong doanh số bán hàng trực tuyến toàn cầu năm 2023), và các công ty thương mại điện tử xuyên biên giới có thể đạt được bước đột phá 15%-30% doanh số hàng năm trong một ngày thông qua tiếp thị chính xác.
• Tối ưu hóa lưu lượng tiền mặt: hàng bán chậm có thể đạt được hơn 80% doanh thu hàng tồn kho thông qua các chương trình khuyến mãi giảm giá từ 50% đến 70%, trong khi mô hình bán trước (chiếm 35% giao dịch Black Friday) giảm đáng kể áp lực tài chính.

Động cơ mở rộng toàn cầu hóa

• Tăng tốc thâm nhập thị trường: thông qua các trang web toàn cầu của Amazon, Ebay và các nền tảng khác, các doanh nghiệp có thể tiếp cận người tiêu dùng tại hơn 200 quốc gia và tốc độ tăng trưởng hàng năm của các thị trường mới nổi (E. G., đông Nam Á, Trung Đông) đạt 45%.
• Cửa sổ Xây Dựng Thương hiệu: Khối lượng tìm kiếm thương hiệu Tăng 300% trong ngày Black Friday, kết hợp với kol Marketing có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu đến năm 60%, tạo nền tảng cho việc chuyển đổi DTC tiếp theo.
• Mỏ tình báo cạnh tranh: theo dõi thời gian thực Các Chiến Lược giá của đối thủ cạnh tranh (Cập nhật trung bình mỗi 15 phút), kết hợp sản phẩm nổ và phát quảng cáo, lặp lại nhanh Các Chiến Lược hoạt động.

Nâng cấp Vận hành kỹ thuật số

• Tích lũy tài sản dữ liệu: Black Friday tạo ra các mẫu dữ liệu hành vi người tiêu dùng, có thể được sử dụng để xây dựng hồ sơ người dùng 360 ° thông qua hệ thống CDP và tối ưu hóa 80% kế hoạch SKU cho năm sau.
• Kiểm tra áp suất chuỗi cung ứng: Khối lượng đơn hàng đỉnh đạt gấp 20 lần khối lượng hàng ngày, buộc các doanh nghiệp phải thiết lập một hệ thống dây chuyền cung ứng linh hoạt, và các Trưởng Nhóm bán hàng đã nhận ra khả năng "hoàn thành toàn cầu 72 giờ".
• Kịch bản ứng dụng công nghệ: tỷ lệ sử dụng công cụ kiểm tra A/B đã Tăng 400%, dịch vụ khách hàng ai đã xử lý 60% yêu cầu, và tỷ lệ chuyển đổi của mua sắm vr cao gấp 3 lần so với các trang truyền thống.

Gia hạn giá trị dài hạn

Trải nghiệm hoạt động tích lũy vào Black Friday có thể được tái sử dụng trong các nút quảng cáo như "Cyber Monday" và "double Twelve" để tạo thành nhịp điệu tiếp thị quanh năm. Các trường hợp thành công cho thấy tốc độ tăng trưởng hợp chất trung bình hàng năm của các doanh nghiệp tham gia vào thứ sáu đen tối trong ba năm liên tiếp đạt 65%, vượt xa mức trung bình của ngành. Quan trọng hơn, trung tâm dữ liệu và hệ thống chuỗi cung ứng được thành lập thông qua Black Friday sẽ trở thành cơ sở hạ tầng cốt lõi cho sự chuyển đổi kỹ thuật số của doanh nghiệp.

III. Khung Chiến Lược Quản lý đơn hàng trong ngày Black Friday

1. quy hoạch hoạt động hướng tới

Mô hình hóa dữ liệu bán hàng Lịch Sử có thể dự đoán 80% hàng hóa nóng, kết hợp với phân tích xu hướng thị trường để thiết lập cơ chế chứng khoán an toàn năng động. Nên áp dụng Chiến Lược "core SKU + thả linh hoạt", thả đôi cho 50 sản phẩm hàng đầu, và thiết lập một hệ thống cảnh báo hàng tồn kho thông minh (nên đặt ngưỡng ở mức 30% trong số hàng tồn kho thông thường). Chương trình khuyến mại cần được phát triển trước 60 ngày, sử dụng kết hợp "giảm giá Gradient + Giảm giá chớp nhoáng thời gian giới hạn + kết hợp miễn phí", chú ý đến sự khác biệt trong thời gian hoạt động của người tiêu dùng trong các múi giờ khác nhau.

2. Hệ thống xử lý đơn hàng thông minh

Triển Khai Hệ thống quản lý đơn hàng oms để thực hiện xử lý hoàn toàn tự động, tốc độ xử lý lên tới 5000 Đơn hàng/phút, kiểm soát tỷ lệ lỗi ở mức 0.1% hoặc ít hơn. Chìa khóa là mở ra luồng dữ liệu của hệ thống ERP, WMS và TMS để nhận ra vòng khép kín 15 phút của "đặt hàng-Chọn-kho bãi". Thanh toán nên được tích hợp với hơn 6 phương thức thanh toán được địa phương hóa, đặc biệt tập trung vào tùy chọn bnpl (Mua ngay thanh toán sau), có thể tăng giá đơn vị khách hàng lên 28%.

3. Xây Dựng Mạng Lưới hậu cần linh hoạt

Thiết lập hệ thống phòng thủ hậu cần ba tầng: Kho hàng ở nước ngoài bao gồm 60% đơn đặt hàng thông thường, FBA xử lý 30% đơn đặt hàng khẩn cấp của thành viên chính, và 10% còn lại được đảm bảo bởi một đường dây chuyên chở hàng không. Ký thỏa thuận bảo vệ cao nhất với các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, yêu cầu cam kết với lãi suất ra nước ngoài 72 giờ và tỷ lệ giao hàng đúng thời hạn 98%. Thực hiện quản lý Logistics kanban, cập nhật thông tin theo dõi mỗi 2 giờ và tự động kích hoạt quy trình theo dõi dịch vụ khách hàng cho các đơn hàng bất thường.

4. dự án bảo vệ trải nghiệm khách hàng

Sử dụng ma trận dịch vụ khách hàng "Ai + nhân tạo", phân bổ 200% chỗ ngồi tạm thời và nén thời gian phản hồi trong vòng 90 giây. Các liên kết Chính thiết lập xác nhận kép: Hệ thống xác minh thông minh địa chỉ tự động sửa lỗi và các đơn đặt hàng lớn được xem xét thủ công. Kiến trúc trang web cần vượt qua bài kiểm tra áp suất đồng tiền triệu cấp, và các nút cdn bao phủ ít nhất Ba châu lục để đảm bảo thời gian tải trang là <1.5 giây. Thông tin khuyến mại thông qua cửa sổ bật lên thông minh + thanh nổi hiển thị hai kênh, có thể tăng 40% CTR.