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Explicación de los costos de logística: una guía de cálculo paso a paso

Autor:XTransfer2025.12.17Coste de la logística

Los costos de logística representan todos los gastos involucrados en el movimiento de mercancías de un punto a otro. Estos incluyen transporte, almacenamiento, gestión de inventario y actividades relacionadas. Comprender estos costos puede ayudarlo a tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia y la rentabilidad. Por ejemplo, el sector del transporte por sí solo representó el 3,3% del PIB en 2001, haciendo hincapié en la importancia económica de la logística. Los principales contribuyentes al costo logístico incluyen transporte, almacenamiento y tenencia de inventario. Sin una visión o planificación adecuadas, puede enfrentar ineficiencias que inflan los costos y dañan sus resultados.

Entender los costos de logística

Cuáles son los costos de logística

Los costos de logística se refieren a los gastos involucrados en el movimiento de mercancías a través de la cadena de suministro. Estos costos incluyen transporte, almacenamiento, gestión de inventario y cumplimiento de pedidos. Por ejemplo, los costos de transporte cubren el combustible, las tarifas de flete y la compensación del conductor, mientras que los costos de almacenamiento incluyen los servicios públicos para el control del clima y la mano de obra para el embalaje. Los costos de administración de inventario representan el precio de compra de los bienes, la depreciación y los impuestos.

Categoría

Descripción

Ejemplos

Transporte

Costos relacionados con el envío a través de varios modos (aéreo, ferroviario, terrestre, marítimo)

Combustible, mantenimiento, tarifas de flete, compensación del conductor, costos de planificación de rutas

Almacenamiento

Gastos de almacenamiento físico y gestión de inventario

Sistemas de gestión de almacenes, mano de obra para la recogida/embalaje, utilidades para el control del clima

Gestión de inventario

Costos asociados a la tenencia y gestión de stock

Precio de compra, depreciación, seguros, impuestos, costos de bienes no vendidos que se vuelven obsoletos

Comprender estas categorías lo ayuda a identificar dónde va su dinero y cómo optimizar sus operaciones logísticas.

Por qué son importantes los costos de logística

La gestión de los costos de logística afecta de manera efectiva la rentabilidad y la eficiencia de su negocio. Los altos gastos de logística pueden reducir sus márgenes de ganancia, mientras que las operaciones optimizadas pueden mejorar la satisfacción del cliente. Los estudios demuestran que las empresas que utilizan análisis avanzados reducen los costos de logística en un 20%, ahorrando cantidades significativas de dinero. Por ejemplo:

  • Las mejoras en la planificación de la carga y la optimización de rutas contribuyeron a aumentar la eficiencia.

  • La eliminación de redundancias en las rutas de entrega ayudó a las empresas a ahorrar miles de dólares anualmente.

Al centrarse en los costos logísticos, puede mejorar la eficiencia operativa y asignar recursos de manera más efectiva.

Factores clave que influyen en el costo de la logística

Varios factores impulsan el costo de la logística. Los costos de flete juegan un papel importante en el comercio mundial, y la comprensión de estos elementos le permite tomar decisiones informadas. Siete factores clave influyen en los costos de envío, incluidos los precios del combustible, los costos de mano de obra y la planificación de rutas. Estos factores actúan como una lista de verificación para evaluar sus gastos de logística.

El hecho de entender estos elementos lo ayuda a optimizar su cadena de suministro y a administrar los gastos de envío de manera efectiva. Por ejemplo, las empresas que mejoraron sus procesos logísticos vieron ganancias de eficiencia de hasta un 20%, ahorrando $150.000 en un estudio de caso. Al abordar estos factores, puede reducir los costos y mejorar la rentabilidad.

Componentes de los costos logísticos

Components of Logistics Costs

Costos de transporte

El transporte es a menudo el componente más grande de los costos de logística, lo que representa una parte significativa de sus gastos generales. De hecho, el transporte representó el 69.2% de los costos totales de logística en los Estados Unidos, que ascienden a $830,5 mil millones de $1,2 billones. Esto resalta el papel crítico que desempeña el transporte en su cadena de suministro.

Categoría

Cantidad (en miles de millones de USD)

Porcentaje de los costos totales de logística

Costos totales de transporte

830,5

69,2%

Total de costos de logística en Estados Unidos

1.200

100%

Al administrar el transporte, debe considerar factores como los precios del combustible, las tarifas de flete y el mantenimiento del vehículo. Por ejemplo, las empresas en 2020 gastaron el 50,3% de sus presupuestos logísticos solo en transporte. Esto subraya la importancia de optimizar sus estrategias de transporte para reducir costos.

Una forma efectiva de administrar los gastos de transporte es calculando el costo por milla. Esta métrica le ayuda a comprender cuánto gasta para mover bienes a una distancia específica. Al analizar estos datos, puede identificar ineficiencias y realizar ajustes, como optimizar las rutas de entrega o consolidar los envíos.

Costos de almacenamiento y almacenamiento

Los costos de almacenamiento y almacenamiento son otro componente importante de los gastos de logística. Estos costos incluyen alquilar o poseer espacio de almacén, servicios públicos, mano de obra y equipo para administrar el inventario. A medida que el comercio electrónico continúa creciendo, la demanda de espacio de almacén ha aumentado. Por cada aumento de $1 mil millones en ventas de comercio electrónico, se requieren 1,25 millones de pies cuadrados de espacio de almacén.

En 2022, las ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos alcanzaron los $905 mil millones, con proyecciones para superar los $1,7 billones para 2027. Este crecimiento ha impulsado las rentes de los almacenes, que aumentaron un 11,4% año tras año en el tercer trimestre de 2022. Además, las tasas de vacantes para los espacios logísticos fueron tan bajas como 4%, lo que refleja la alta demanda.

Para administrar los costos de almacenamiento de manera efectiva, debe enfocarse en optimizar la utilización del espacio y optimizar las operaciones. Por ejemplo, la implementación de sistemas de gestión de almacenes puede ayudarlo a realizar un seguimiento del inventario de manera más eficiente y reducir los costos de mano de obra.

Costos de gestión de inventario

Los costos de administración de inventario incluyen los gastos relacionados con la tenencia, pedido y administración de existencias. Estos costos pueden afectar significativamente su presupuesto logístico si no se administran adecuadamente. Por ejemplo, un negocio minorista redujo sus costos de inventario en un 15% en un año al adoptar prácticas de inventario justo a tiempo (JIT) y mejorar la previsión de la demanda.

Los costos de transporte a menudo incluyen depreciación, seguro e impuestos sobre bienes no vendidos. Si mantiene un exceso de inventario, corre el riesgo de inmovilizar capital y enfrentar pérdidas por productos obsoletos. Por otro lado, el inventario insuficiente puede conducir a la falta de existencias y la pérdida de ventas.

El uso de herramientas como el modelo de cantidad de orden económica (EOQ) puede ayudarlo a equilibrar los costos de pedido y mantenimiento. Una empresa de fabricación que implementó este modelo administró eficazmente su flujo de efectivo mientras optimizaba los niveles de inventario. Al adoptar estrategias similares, puede minimizar el desperdicio y mejorar su eficiencia logística general.

Costos de Cumplimiento de Pedidos

Los costos de cumplimiento de pedidos incluyen los gastos incurridos en el procesamiento, empaque y entrega de pedidos de clientes. Estos costos son críticos para sus operaciones de logística porque afectan directamente la satisfacción del cliente y sus resultados. El cumplimiento eficiente de los pedidos garantiza una entrega oportuna, reduce los errores y mejora la experiencia general de compra.

Para comprender la eficiencia y los costos asociados con el cumplimiento de pedidos, considere los siguientes datos:

Tipo de evidencia

Descripción

Revisiones de los consumidores

Análisis de más de 100 millones de órdenes de compra en línea y revisiones de consumidores asociadas para evaluar el desempeño del cumplimiento de órdenes.

Identificación de los puntos de contacto

Identificación de los puntos de contacto del viaje del consumidor en el proceso de cumplimiento de pedidos y su importancia para la experiencia del consumidor.

Técnicas de minería de texto

Utilización del procesamiento del lenguaje natural para clasificar las revisiones y correlacionarlas con las calificaciones de los consumidores.

Estas ideas resaltan la importancia de optimizar cada paso del proceso de cumplimiento de pedidos. Por ejemplo, identificar puntos de contacto clave en el recorrido del cliente puede ayudarlo a agilizar las operaciones y reducir los costos.

Para minimizar los gastos de cumplimiento de pedidos, concéntrate en la automatización y la tecnología. La implementación de sistemas de gestión de almacenes y soluciones de embalaje automatizadas puede reducir los costos de mano de obra y mejorar la precisión. Además, la consolidación de pedidos y la optimización de los horarios de entrega pueden reducir los gastos de transporte.

Devoluciones y costos logísticos inversos

Las devoluciones y los costos de logística inversa surgen cuando los clientes devuelven productos o cuando los bienes regresan a través de la cadena de suministro. Estos costos son una preocupación creciente para las empresas, especialmente en el comercio electrónico, donde las tasas de retorno son más altas. Administrar eficientemente la logística inversa puede ahorrar dinero y mejorar la lealtad del cliente.

El mercado global de logística inversa alcanzó los $514 mil millones en 2022 y se espera que crezca a $679 mil millones para 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta de casi el 5%. Este crecimiento subraya la importancia de abordar los costos de logística inversa de manera efectiva.

Aquí hay algunas estadísticas clave relacionadas con el manejo de devoluciones:

  • 56% de los compradores quieren una política de devoluciones sin molestia.

  • El 81% prefiere devoluciones simples, fáciles y gratuitas.

  • 67% revisa la página de devoluciones antes de realizar una compra.

  • 62% son más propensos a comprar en línea si pueden devolver artículos fácilmente.

Estas tendencias muestran que un proceso de devoluciones bien administrado puede influir en las decisiones de compra y la satisfacción del cliente. Sin embargo, los retornos también vienen con desafíos. Los minoristas que cobran tarifas por las devoluciones vieron tasas de devolución reducidas (53%), pero experimentaron una caída en el valor promedio de los pedidos (48%). Equilibrar estos factores es crucial para administrar los costos de logística inversa de manera efectiva.

Para reducir los gastos, concéntrese en agilizar su proceso de devolución. Ofrezca instrucciones claras y use tecnología para rastrear los artículos devueltos. La asociación con proveedores de logística externos también puede ayudarlo a manejar la logística inversa de manera más eficiente.

Cálculo de costos logísticos

Agrupar costos en categorías

Para calcular los costos de logística de manera efectiva, debe agrupar los gastos en categorías específicas. Este enfoque lo ayuda a identificar a dónde va su dinero y permite una mejor administración de costos. A continuación se muestra una tabla que describe las categorías comunes de costos de logística y sus descripciones:

Categoría de costo

Descripción

Inventario-Costos de transporte

Los costos asociados con mantener el inventario, incluyendo el costo de oportunidad, los impuestos, el seguro y la contracción.

Costos de transporte

Costos relacionados con el movimiento de bienes de un lugar a otro.

Costos de administración logística

Costos incurridos en la gestión de operaciones y procesos logísticos.

Costos de capital

Refleja el costo de oportunidad del capital atado en el inventario.

Costos del servicio de inventario

Los costos relacionados con los servicios que apoyan la gestión de inventarios.

Costos de espacio de almacenamiento

Costos asociados con el espacio físico requerido para almacenar el inventario.

Costos de riesgo de inventario

Costos relacionados con los riesgos de mantener el inventario, como obsolescencia o daños.

Al categorizar sus gastos de logística, puede enfocarse en optimizar cada área. Por ejemplo, comprender los costos de transporte puede ayudarlo a identificar ineficiencias, como un alto consumo de combustible o rutas mal planificadas.

Uso de la fórmula Total Logistics Cost

Una vez que haya agrupado sus costos, puede calcular el costo total de logística utilizando una fórmula simple:

Total Coste Logístico = Costes de Transporte Costes de Almacenamiento Costes de Gestión de Inventarios Costes de Satisfacción de Pedidos Costes de Devoluciones

Esta fórmula proporciona una visión completa de sus gastos logísticos. Cada componente representa una parte crítica de su cadena de suministro. Por ejemplo, los costos de transporte a menudo representan la mayor parte, mientras que los costos de almacenamiento y administración de inventario varían según su modelo de negocio.

Usando esta fórmula, puede evaluar sus operaciones logísticas e identificar áreas de mejora. Por ejemplo, si los costos de transporte representan el 70% de su costo total de logística, puede enfocarse en optimizar las rutas de entrega o reducir el costo por milla.

Cálculo paso a paso para cada componente

Calcular los costos logísticos requiere un enfoque sistemático. Siga estos pasos para determinar sus gastos totales:

  1. Categoriza tus gastosEn almacenamiento, transporte, mano de obra y equipo.

  2. Registre el costo exactoDe cada gasto en estas categorías.

  3. Sum los costosDentro de cada categoría.

  4. Combine los costosDe todas las categorías para calcular sus gastos logísticos generales.

  5. Determinar la zona de envíoEn función del origen y destino de su paquete.

  6. Seleccione un método de envíoBasado en la velocidad y el costo.

  7. Usar una calculadora de costos de envíoPara obtener una estimación basada en el peso, dimensiones y zona de envío.

  8. Agregar cualquier servicio adicionalComo el seguro o el seguimiento de su estimación.

  9. Finalice su estimación de costos de envíoPara saber cuánto cobrar a los clientes.

Por ejemplo, si el alquiler mensual de su almacén es de $1.000 y los servicios públicos cuestan $600, sus costos totales de almacenamiento serían de $1.600. Si también gasta $1.500 en conductores de entrega y $2.000 en personal de almacén, sus costos laborales totales serían de $3.500. Agregar estas cifras le brinda una vista parcial de sus costos de logística, que también deben incluir los gastos de transporte y equipo.

Siguiendo estos pasos, puede calcular sus costos de logística con precisión. Este proceso no solo lo ayuda a comprender sus gastos actuales, sino que también le permite tomar decisiones basadas en datos para reducir costos y mejorar la eficiencia.

Ejemplo de cálculo de los costes totales de logística

Comprender cómo calcular los costos totales de logística puede ayudarlo a administrar sus gastos de manera más efectiva. Vamos a caminar a través de un ejemplo para ilustrar el proceso paso a paso.

Paso 1: Identificar los componentes clave

Comience enumerando los principales componentes de los costos de logística. Estos típicamente incluyen:

  • Costos de transporte

  • Costos de almacenamiento

  • Costos de gestión de inventario

  • Costos de cumplimiento de pedidos

  • Devoluciones y costes de logística inversa

Cada componente juega un papel vital en su cadena de suministro. Para este ejemplo, suponga los siguientes gastos mensuales:

Componente de costo

Gastos mensuales (USD)

Transporte

10.000

Almacenamiento

5.000

Gestión de inventario

3.000

Cumplimiento de la orden

2.000

Devoluciones y logística inversa

1.000

Paso 2: Calcular los costos de transporte

Los costos de transporte a menudo representan la mayor parte de los gastos de logística. Para calcular esto, use métricas como el costo por milla. Por ejemplo, si su flota cubre 20.000 millas por mes y el costo por milla es de $0,50, sus costos de transporte serían:

Costos de transporte = millas conducidos × costo por millaCostos de transporte = 20.000 × 0,50 = $10.000

Paso 3: Agregar costos de almacenamiento

Los costos de almacenamiento incluyen alquiler, servicios públicos y mano de obra. En este ejemplo, el alquiler mensual del almacén es de $4.000 y los servicios públicos cuestan $1.000. La adición de estos da:

Costos de almacenamiento = Alquiler de servicios públicosCostos de almacenamiento = $4.000 $1.000 = $5.000

Paso 4: Factor en los costos de gestión de inventario

Los costos de administración de inventario cubren gastos como depreciación, seguros e impuestos. Supongamos que estos costos suman un total de $3.000 por mes.

Paso 5: Incluya los costos de cumplimiento de pedidos

Los costos de cumplimiento de pedidos implican embalaje, envío y entrega. Si su empresa gasta $2.000 mensuales en estas actividades, agregue esta cantidad al total.

Paso 6: Contabilizar las devoluciones y los costos de logística inversa

Devoluciones y costos de logística inversa surgen de la manipulación de mercancías devueltas. Para este ejemplo, estos costos ascienden a $1.000.

Paso 7: Calcular los costos totales de logística

Finalmente, resuma todos los componentes para determinar sus costos logísticos totales:

Total de Costes Logísticos = Costes de Transporte Costes de Almacenamiento Costes de Gestión de Inventarios Costes de Cumplimiento de Pedidos Costes de DevolucionesCostos totales de logística = $10.000 $5.000 $3.000 $2.000 $1.000 = $21.000

Sus costos totales de logística para el mes serían $21.000.

Paso 8: Analizar y optimizar

Una vez que calcule sus costos totales de logística, analice cada componente para identificar áreas de mejora. Por ejemplo, si los costos de transporte son desproporcionadamente altos, considere optimizar las rutas de entrega o reducir el costo por milla.

Estrategias para reducir costos de logística

Strategies to Reduce Logistics Costs

Aprovechando la tecnología y la automatización

La tecnología y la automatización pueden reducir significativamente los costos de logística al mejorar la eficiencia y minimizar el trabajo manual. Los sistemas automatizados agilizan las operaciones, lo que le permite centrarse en tareas estratégicas en lugar de procesos repetitivos. Por ejemplo, las soluciones logísticas impulsadas por IA pueden reducir los costos operativos hasta en un 20%, mientras que las herramientas digitales pueden reducir los gastos totales de la cadena de suministro en un 15%.

Beneficio de la automatización

Fuente

Reduce el trabajo manual y agiliza las operaciones

Docsumo

Los costes de la cadena de suministro se reducen hasta en un 15%

Por McKinsey & Company

Logra hasta un 20% de reducción de costos a través de AI

Deloitte

La adopción de herramientas de automatización como sistemas de gestión de almacenes o software de optimización de rutas impulsado por IA puede ayudarlo a ahorrar tiempo y dinero. Estas herramientas también mejoran la precisión, reduciendo errores que de otro modo podrían generar gastos adicionales.

Optimización de rutas de transporte y entrega

El transporte a menudo representa la mayor parte de los costos de logística. Optimizar las rutas de entrega puede ayudarle a reducir el consumo de combustible y mejorar los tiempos de entrega. El software de optimización de rutas analiza los patrones de tráfico y los horarios de entrega para encontrar las rutas más eficientes. Esto no solo ahorra dinero, sino que también mejora la satisfacción del cliente al garantizar entregas oportunas.

Consolidar envíos es otra estrategia efectiva. Al combinar múltiples pedidos en una sola entrega, puede reducir el número de viajes requeridos. Asociarse con proveedores de servicios logísticos que se especializan en la optimización de rutas puede mejorar aún más la eficiencia de su transporte.

Mejorar la gestión de inventario

La gestión eficaz del inventario le ayuda a evitar el exceso de existencias y la falta de existencias, lo que puede aumentar los costos. El uso de herramientas de análisis como Vyaparar le permite realizar un seguimiento de las tendencias de ventas y el rendimiento del stock. Estos datos le ayudan a mantener niveles de inventario óptimos, reduciendo el stock excedente y los costos de mantenimiento asociados.

El pronóstico preciso de la demanda es otra práctica clave. Al predecir las necesidades del cliente con precisión, puede alinear los niveles de producción con la demanda, minimizando el exceso de inventario y evitando la escasez. El software de gestión de inventario también simplifica el seguimiento, asegurando que siempre sepa lo que hay en stock y lo que necesita reposición.

Asociarse con proveedores logísticos de terceros

La colaboración con proveedores de logística externos (3PL) puede transformar las operaciones de su cadena de suministro. Estos proveedores se especializan en la gestión de tareas logísticas como el transporte, el almacenamiento y la gestión de inventario, lo que le permite centrarse en las actividades comerciales principales. Al externalizar la logística, obtiene acceso a tecnologías avanzadas, experiencia y economías de escala que reducen los costos y mejoran la eficiencia.

Un estudio de caso destaca los beneficios de asociarse con 3PL:

Métrica

Porcentaje

Los cargadores acuerdan un mejor servicio

73%

Los cargadores que notan la reducción de costos

64%

Reducción de inventario para SkinnyFit

40%

Mejora en las unidades recogidas/hora

100%

Mejora en unidades embaladas/hora

70%

Estas métricas demuestran cómo los 3PL mejoran el rendimiento operativo. Por ejemplo, SkinnyFit redujo el inventario en un 40%, liberando capital para otras inversiones. Además, las mejoras en las unidades recogidas y empaquetadas por hora muestran cómo la logística de outsourcing puede aumentar la productividad.

Para maximizar los beneficios de los 3PL, elija proveedores con experiencia en su industria. Busque aquellos que ofrecen soluciones personalizadas que se alinean con sus objetivos de negocio. Los proveedores de servicios logísticos pueden ayudarlo a agilizar las operaciones, reducir los costos generales y mejorar la satisfacción del cliente.

Racionalización de los procesos de cumplimiento de pedidos

Los procesos eficientes de cumplimiento de pedidos son esenciales para reducir los costos de logística y mejorar la satisfacción del cliente. La racionalización de estos procesos minimiza los retrasos, mejora la precisión y garantiza entregas oportunas. Al optimizar el cumplimiento de los pedidos, puede reducir los gastos operativos y aumentar sus resultados.

Las métricas clave de rendimiento resaltan el impacto del cumplimiento simplificado de los pedidos:

Métrica

Definición

Impacto en la reducción de costos

Tiempo de ciclo de la orden

Tiempo total transcurrido desde la colocación del pedido hasta la entrega.

Reduce los retrasos, mejorando la eficiencia y los costes.

Tasa de llenado

Porcentaje de pedidos de clientes que se cumplen completamente.

Las tasas de llenado más altas conducen a una mejor retención de clientes y menores costos.

Rotación de inventario

Frecuencia del inventario vendido y reemplazado durante un período.

Una mejor rotación reduce los costos de mantenimiento.

Tasa de backorder

Porcentaje de pedidos no cumplidos en el momento de la compra.

Las tasas de pedidos pendientes más bajas mejoran la satisfacción del cliente y reducen los costos.

Por ejemplo:

  • Un gigante del comercio electrónico mejoró el tiempo del ciclo de pedidos al integrar el seguimiento de la demanda en tiempo real, lo que redujo los retrasos de entrega en un 25%.

  • Una empresa manufacturera utilizó el análisis de rotación de inventario para disminuir los costos de mantenimiento en un 15%, simplificando los programas de producción.

Para agilizar sus procesos de cumplimiento de pedidos, concéntrese en la automatización y el análisis de datos. Implemente sistemas que rastreen pedidos en tiempo real y optimicen los flujos de trabajo de embalaje y envío. La consolidación de pedidos y el uso de análisis predictivos pueden mejorar aún más la eficiencia.

Comprender los costos de logística es esencial para administrar su negocio de manera efectiva. Incluye transporte, almacenamiento, gestión de inventario y más. Estos costos pueden representar del 5% al 35% de sus ingresos, por lo que incluso pequeños cambios pueden afectar la rentabilidad. Las operaciones logísticas eficientes reducen los errores, mejoran los tiempos de respuesta y lo ayudan a lograr más con menos recursos. Al adoptar estrategias como la automatización y la optimización de rutas, puede reducir los costos y mejorar la eficiencia. Administrar los costos de logística no solo aumenta sus resultados, sino que también garantiza precios competitivos para sus clientes.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los costos logísticos y por qué importan?

Los costos de logística incluyen gastos de transporte, almacenamiento, gestión de inventario y cumplimiento de pedidos. Estos costos son importantes porque afectan directamente la rentabilidad de su negocio. Gestionarlos de manera eficiente le ayuda a ahorrar dinero y mejorar la satisfacción del cliente.

¿Cómo calcular los costos logísticos?

Calcule los costos de logística agrupando los gastos en categorías como transporte, almacenamiento y administración de inventario. Suma los costos de cada categoría para encontrar el total. Utilice herramientas o fórmulas para simplificar el proceso.

¿Cuál es el papel de un proveedor de servicios logísticos?

Un proveedor de servicios logísticos ayuda a administrar las tareas de la cadena de suministro como transporte, almacenamiento e inventario. Ofrecen experiencia y tecnología para agilizar las operaciones, reducir costos y mejorar la eficiencia.

¿Cómo puedes reducir los costos de transporte?

Puede reducir los costos de transporte optimizando las rutas de entrega, consolidando los envíos y utilizando vehículos de bajo consumo de combustible. El software de optimización de rutas puede ayudarlo a encontrar las rutas más eficientes, ahorrando tiempo y dinero.

¿Por qué es importante la gestión de inventario en logística?

Gestión de inventario asegura que tiene los niveles de stock adecuados para satisfacer la demanda. Evita el exceso de existencias, que ata el capital, y el substock, que conduce a la pérdida de ventas. Una gestión eficaz reduce los costes y mejora el flujo de caja.

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