5 công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng hàng hàng đầu so với

Bạn đang tìm kiếm phần mềm CRM tốt nhất để hợp lý hóa hoạt động kinh doanh của mình? Với rất nhiều lựa chọn, bạn có thể khó tìm ra lựa chọn nào phù hợp với nhu cầu của mình. Đó là nơi chúng tôi đến! Hãy cùng tham gia 5 công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng hàng hàng đầu: salesforce, hubspot CRM, zoho CRM, pipedrive và Monday Sales CRM. Mỗi công cụ này cung cấp các tính năng, giá cả và lợi ích độc đáo phù hợp với quy mô kinh doanh khác nhau, từ các công ty Khởi Nghiệp nhỏ đến các doanh nghiệp lớn. Cuối cùng, bạn sẽ có một ý tưởng rõ ràng hơn về CRM nào là sự kết hợp hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn.

Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng

Phần mềm CRM là gì?

Phần mềm CRM, viết tắt của phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng, là một công cụ được thiết kế để giúp bạn quản lý tương tác với khách hàng. Hãy nghĩ về nó như một trung tâm trung tâm nơi tất cả dữ liệu khách hàng của bạn được lưu trữ và sắp xếp. Thay vì tung hứng bảng tính hoặc ghi chú rải rác, phần mềm CRM hợp nhất mọi thứ thành một nơi. Điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng, theo dõi doanh số và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.

Ví dụ, nhiều hệ thống CRM sử dụng công nghệ kho dữ liệu để thu thập chi tiết giao dịch. Họ cũng cung cấp các tính năng như quản lý cơ hội để giúp bạn dự báo tăng trưởng. Một số THẬM CHÍ còn hoạt động như các giải pháp CRM dựa trên đám mây, có nghĩa là bạn có thể truy cập chúng trực tuyến mà không cần cài đặt bất cứ điều gì trên máy tính của bạn.

Tại sao phần mềm CRM lại quan trọng đối với doanh nghiệp?

Bạn có thể tự hỏi, "tại sao tôi nên đầu tư vào phần mềm CRM?" câu trả lời rất đơn giản: Nó tăng năng suất và giúp bạn luôn ngăn nắp. Nghiên cứu cho thấy 65% đại diện bán hàng sử dụng CRM di động đáp ứng hạn ngạch bán hàng của họ thường xuyên hơn so với những người không. Ngoài ra, 50% nhóm báo cáo cải thiện năng suất sau khi áp dụng các giải pháp CRM di động.

Phần mềm CRM cũng giúp việc truy cập dữ liệu của khách hàng trở nên dễ dàng. Trên thực tế, 74% doanh nghiệp cho biết họ đã cải thiện khả năng truy xuất thông tin của khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn, đóng giao dịch nhanh hơn và THẬM CHÍ tăng doanh thu của bạn. Trung bình, các doanh nghiệp thấy lợi nhuận $8.71 cho mỗi $1 chi tiêu cho phần mềm CRM.

Các tính năng chính của giải pháp CRM hiệu quả

Không phải tất cả các giải pháp CRM đều được tạo ra như nhau. Sản phẩm tốt nhất đi kèm với các tính năng giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn. Dưới đây là một vài chìa khóa cần tìm:

• Tùy chỉnh: CRM tốt cho phép bạn điều chỉnh nó để phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

• Tích hợp: Nó sẽ hoạt động trơn tru với các công cụ hiện tại của bạn, như email hoặc phần mềm kế toán.

• Bảo mật dữ liệu: Việc bảo vệ dữ liệu khách hàng nhạy cảm là điều bắt buộc.

• Quản lý liên hệ: Tính năng này giúp bạn sắp xếp và phân chia dữ liệu khách hàng, giúp giao tiếp hiệu quả hơn.

Các giải pháp CRM dựa trên đám mây đặc biệt phổ biến vì chúng có thể truy cập từ bất cứ đâu. Với 81% người dùng truy cập vào hệ thống CRM của họ từ nhiều thiết bị, tính linh hoạt rõ ràng là ưu tiên hàng đầu.

So sánh chi tiết phần mềm CRM tốt nhất

Salesforce

Salesforce cao như một trong những tên được công nhận nhất trong quản lý quan hệ khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ đặt ra các tiêu chuẩn công nghiệp, thì đây chính là nó. Các tính năng mạnh mẽ của nó làm cho nó lý tưởng cho các doanh nghiệp cần khả năng tiên tiến để Dự báo bán hàng và quản lý chì và liên lạc.

Điều gì khiến nhân viên bán hàng đặc biệt? Đối với người mới bắt đầu, khả năng tích hợp của nó là chưa từng có. Bạn có thể kết nối nó với các công cụ tiếp thị, nền tảng dịch vụ khách hàng và THẬM CHÍ cả các ứng dụng của bên thứ ba để tạo ra quy trình làm việc liền mạch. Điều này giúp bạn nâng cao trải nghiệm khách hàng đồng thời hợp lý hóa quy trình của bạn.

Nhân viên bán hàng cũng vượt trội về chỉ số hiệu suất. Hãy xem một số chỉ số chính:

Các số liệu này cho thấy tại sao salesforce là một nhà lãnh đạo trong không gian CRM. Khả năng giúp các doanh nghiệp giữ chân khách hàng và dự báo tăng trưởng khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp.

Hubspot CRM

Hubspot CRM là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn đơn giản mà không phải hy sinh chức năng. Nó hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ và các công ty Khởi Nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp CRM miễn phí nhưng mạnh mẽ.

Một trong những tính năng nổi bật của hubspot là bảng điều khiển trực quan. Chúng cung cấp thông tin chi tiết về các số liệu chính như thế hệ khách hàng tiềm năng và sự hài lòng của khách hàng. Bạn sẽ thích cách dễ dàng để theo dõi tiến trình của bạn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Đây là những ưu đãi khác của hubspot:

• Báo cáo có thể tùy chỉnh:Đi sâu vào các chiến dịch tiếp thị của bạn và phân tích thông tin nhân khẩu học của khách hàng.

• Lọc và phân đoạn dữ liệu:Nhắm mục tiêu đối tượng dựa trên hành vi và sở thích của họ.

• Tích hợp:Kết nối hubspot với các công cụ khác để tạo ra một hồ sơ khách hàng thống nhất.

Theo một báo cáo của mckinsey Global Institute, các doanh nghiệp sử dụng phân tích dữ liệu vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh của họ 23% về khả năng sinh lời. Các tính năng phân tích của hubspot làm cho nó trở thành một Đồng Minh mạnh mẽ cho các doanh nghiệp nhằm tận dụng dữ liệu hiệu quả.

Nếu bạn mới sử dụng phần mềm CRM, giao diện thân thiện với người dùng của hubspot giúp bạn dễ dàng bắt đầu. Bạn sẽ không cảm thấy choáng ngợp, và bạn sẽ nhanh chóng thấy được lợi ích của việc quản lý khách hàng tiềm năng và liên hệ trong hành động.

Zoho CRM

Zoho CRM là một lựa chọn linh hoạt phục vụ cho các doanh nghiệp ở mọi kích cỡ. Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp đang phát triển, các tùy chọn tùy chỉnh mở rộng của zoho làm cho nó phù hợp tuyệt vời.

Người dùng thường gọi zoho là "nhà vô địch tùy biến". Bạn có thể điều chỉnh nó để phù hợp với quy trình bán hàng của bạn, giúp dễ dàng tổ chức và tập trung hơn. Tính linh hoạt này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có quy trình làm việc độc đáo.

Đây là những gì người dùng yêu thích về zoho CRM:

• Đánh giá G2 là 4.1 trong tổng số 5 sao dựa trên hơn 2,500 đánh giá.

• Khả năng tùy chỉnh CRM để phù hợp với nhu cầu cụ thể.

• Tăng cường tổ chức thông qua các quy trình bán hàng phù hợp.

Tuy nhiên, zoho không phải là không có hạn chế của nó. Một số người dùng thấy giao diện lộn xộn và phức tạp, có thể làm chậm việc áp dụng. Hỗ trợ khách hàng cũng nhận được đánh giá hỗn hợp, với sự hài lòng thường xuyên tùy thuộc vào kế hoạch bạn chọn.

Nếu bạn ưu tiên tùy chỉnh, zoho CRM rất khó đánh bại. Đó là một lựa chọn vững chắc cho các doanh nghiệp muốn có một công cụ CRM mà họ có thể khuôn theo nhu cầu của họ.

Pipedrive

Pipedrive là một công cụ CRM được thiết kế với sự đơn giản và các đội ngũ tập trung bán hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp giúp bạn đóng giao dịch nhanh hơn, pipedrive có thể là kết hợp hoàn hảo của bạn. Giao diện trực quan và đường ống bán hàng trực quan giúp bạn dễ dàng theo dõi sự tiến bộ của mình và luôn ngăn nắp.

Một trong những tính năng nổi bật của pipedrive là nóĐường ống bán hàng trực quan. Công cụ này cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan rõ ràng về quy trình bán hàng của bạn, giúp bạn xác định nút thắt và ưu tiên công việc. Bạn có thể kéo và thả giao dịch giữa các giai đoạn, làm cho nó cực kỳ thân thiện với người dùng. Thêm vào đó, đó là một cách tuyệt vời để giữ cho nhóm của bạn trên cùng một trang.

Dưới đây là phân tích nhanh về những gì pipedrive mang đến cho bàn:

Pipedrive cũng vượt trội trong tự động hóa. Nó chăm sóc các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như email theo dõi và nhắc nhở hoạt động, vì vậy bạn có thể tập trung vào những gì thực sự quan trọng-xây dựng mối quan hệ và đóng giao dịch. Khả năng tích hợp của nó là một chiến thắng lớn khác. Bạn có thể kết nối nó với các công cụ như slack, Google workspace và mailchimp để sắp xếp công việc của bạn.

Nếu bạn là một phần của một doanh nghiệp nhỏ hoặc vừa, hiệu quả chi phí của pipedrive khiến nó trở thành một lựa chọn thông minh. Nó cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ mà không phá vỡ ngân hàng. Bạn sẽ thấy nó đặc biệt hữu ích nếu bạn đang quản lý một đội ngũ bán hàng đang phát triển hoặc cần một CRM dễ nhận nuôi.

CRM bán hàng thứ hai

Monday Sales CRM là một công cụ linh hoạt và có thể tùy chỉnh cao, phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Cho dù bạn là một phần của công ty Khởi Nghiệp hay doanh nghiệp, CRM này có thể tự uốn mình để phù hợp với quy trình làm việc của bạn. Nó giống như có một trợ lý cá nhân giúp mọi thứ hoạt động trơn tru.

Một trong những điều tốt nhất về bán hàng vào thứ hai CRM là nóDễ sử dụng. Bạn không cần phải là một chuyên gia công nghệ để bắt đầu. Thiết kế trực quan của nền tảng này đảm bảo Đội ngũ của bạn có thể hoạt động tốt. Trên thực tế, nhiều người dùng báo cáo rằng Đội ngũ của họ đã hoàn toàn áp dụng công cụ này trong vòng vài tuần.

Đây là những gì người dùng nói về doanh số bán hàng Thứ Hai CRM:

• Nuno godinho, cio tại velv: "trong một vài tuần, tất cả các thành viên trong nhóm đã sử dụng CRM thứ hai đầy đủ. Các sản phẩm tự động hóa và tích hợp nhiều lần làm cho CRM thứ hai trở thành CRM tốt nhất trên thị trường hiện nay."

• Luca Pope, giám đốc giải pháp khách hàng toàn cầu tại Black Mountain: "Monday CRM giúp chúng tôi đảm bảo đúng người có khả năng hiển thị ngay lập tức vào thông tin họ cần nên chúng tôi không lãng phí thời gian."

• Kyle dorman, trưởng phòng điều hành, ray White: "Có lẽ hiệu quả tăng khoảng 70% liên quan đến các nhiệm vụ Quản Trị đã được gỡ bỏ và tự động hóa, đó là một chiến thắng lớn đối với chúng tôi."

CRM bán hàng thứ hai cũng tỏa sáng trong tự động hóa và tích hợp. Sản phẩm giúp giảm công việc thủ công lên đến 60%, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Với các tính năng như nhắc nhở tự động và bài tập tác vụ, bạn có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp thay vì bị ảnh hưởng bởi các tác vụ quản trị. Ngoài ra, nó tích hợp liền mạch với các công cụ như Zoom, Microsoft Team, và shopify, đảm bảo tất cả dữ liệu của bạn vẫn được kết nối.

Dưới đây là một số số số liệu thống kê ấn tượng về doanh số bán hàng vào thứ hai CRM:

• Giảm 60% công việc thủ công

• Độ tin cậy dữ liệu 100%

• Tỷ lệ chuyển đổi tăng 15%

• Tiết kiệm 10 giờ mỗi tháng

• Tăng hiệu quả 70%

Tùy chỉnh là một khu vực khác mà doanh số bán hàng vào thứ hai vượt trội. Chris Funk, giám đốc cao cấp về đổi mới sản phẩm, mô tả nó "giống như nước. Nó sẽ có hình dạng của nó và quấn quanh bất cứ điều gì bạn cần để làm." Tính linh hoạt này làm cho nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp có quy trình làm việc độc đáo hoặc yêu cầu cụ thể.

Nếu bạn đang tìm kiếm một CRM Dễ sử dụng, có thể tùy chỉnh cao và được trang bị các tính năng tự động hóa, CRM bán hàng Thứ Hai rất đáng xem xét. Nó đặc biệt có lợi cho các đội đánh giá cao sự hợp tác và cần một công cụ phát triển cùng với doanh nghiệp của họ.

Các tính năng của các giải pháp CRM hàng đầu

Quản lý tự động hóa và quy trình làm việc

Tự động hóa là xương sống của các giải pháp CRM hiện đại. Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách xử lý các công việc lặp đi lặp lại, vì vậy bạn có thể tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ và kết thúc các giao dịch. Với Marketing automation, bạn có thể lên lịch email theo dõi, chỉ định nhiệm vụ và thậm Chí theo dõi tương tác của khách hàng mà không cần nhấc ngón tay lên. Tính năng này đảm bảo tự động hóa quy trình bán hàng của bạn hoạt động trơn tru, giảm lỗi và tăng hiệu quả.

Các công cụ CRM hàng đầu như salesforce và Monday Sales CRM Excel Trong Quản Lý luồng công việc. Chúng cho phép bạn tạo các luồng công việc tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. Ví dụ: bạn có thể thiết lập kích hoạt tự động di chuyển khách hàng tiềm năng thông qua quản lý đường ống bán hàng dựa trên hành động của họ. Điều này giúp đội ngũ của bạn được tổ chức và đảm bảo không có cơ hội trượt qua các vết nứt.

Khả năng phân tích và báo cáo

Phân Tích là vũ khí bí mật của giải pháp CRM. Chúng biến dữ liệu thô thành thông tin chi tiết có thể hành động, giúp bạn đưa ra quyết định thông minh hơn. Đặc biệt, phân tích dự đoán có thể dự báo xu hướng trong tương lai dựa trên hiệu suất trong quá khứ. Điều này có nghĩa là bạn có thể lên kế hoạch trước và đi trước đối thủ cạnh tranh một bước.

Công cụ CRM như hubspot và zoho CRM tỏa sáng trong khu vực này. Họ cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng, tương tác với khách hàng và chiến dịch tiếp thị. Ví dụ, bạn có thể theo dõi chiến thuật bán hàng nào hoạt động tốt nhất hoặc xác định các khu vực mà nhóm của bạn cần cải thiện. Những thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu này giúp bạn tối ưu hóa chiến lược và phát triển doanh nghiệp.

Dưới đây là xem nhanh các phân tích có thể làm được gì cho bạn:

Với phân tích, bạn không chỉ đoán-Bạn đang đưa ra những lựa chọn sáng suốt dẫn đến thành công.

Tích hợp với các công cụ kinh doanh khác

Tích hợp là điều làm cho các giải pháp CRM thực sự mạnh mẽ. Bằng cách kết nối CRM của bạn với các công cụ khác, bạn tạo ra một hệ thống thống thống nhất giúp nâng cao hiệu quả và sự hợp tác. Hãy tưởng tượng đồng bộ hóa CRM của bạn với nền tảng email, phần mềm kế toán, hoặc THẬM CHÍ các công cụ thông minh doanh nghiệp. Điều này cung cấp cho bạn một cái nhìn đầy đủ về hoạt động của bạn và giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn.

Ví dụ, tích hợp dữ liệu CRM với công cụ bi có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về hành vi của khách hàng. Bạn sẽ hiểu khách hàng muốn gì và cách phục vụ họ tốt hơn. Các công cụ như pipedrive và Monday Sales CRM cung cấp hàng ngàn tích hợp, giúp bạn dễ dàng kết nối với các ứng dụng bạn đã sử dụng.

Đây là cách Tích hợp tăng hiệu suất CRM:

Khi CRM của bạn hoạt động trơn tru với các công cụ khác, bạn sẽ nhận thấy luồng công việc được cải thiện và kết quả tốt hơn trên bảng.

Tùy chỉnh và khả năng mở rộng

Khi nói đến phần mềm CRM, một kích thước không phù hợp với tất cả. Mỗi doanh nghiệp đều có quy trình làm việc, mục tiêu và thách thức độc đáo. Đó là lý do tại sao tùy biến và khả năng mở rộng là hai trong số những yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn giải pháp CRM. Bạn cần một công cụ phù hợp với nhu cầu của bạn ngày hôm nay và phát triển cùng bạn vào ngày mai.

Tùy chỉnh cho phép bạn điều chỉnh CRM để phù hợp với quy trình cụ thể của bạn. Ví dụ: bạn có thể tạo các trường tùy chỉnh, bảng điều khiển và luồng công việc phù hợp với cách nhóm của bạn hoạt động. Điều này đảm bảo phần mềm hoạt động cho bạn, không phải cách khác. Các công cụ như zoho CRM và Monday Sales CRM được biết đến với tính linh hoạt của chúng, cho phép bạn tạo khuôn nền tảng để phù hợp với doanh nghiệp của bạn như một chiếc găng tay.

Khả năng mở rộng, mặt khác, đảm bảo CRM của bạn có thể xử lý sự phát triển. Cho dù bạn đang thêm nhiều người dùng hơn, mở rộng sang thị trường mới, hoặc quản lý một cơ sở khách hàng lớn hơn, CRM có thể mở rộng sẽ không cản trở bạn. Nhân Viên Bán Hàng, ví dụ, là một yêu thích của các doanh nghiệp bởi vì nó có thể hỗ trợ các hoạt động phức tạp và tích hợp với các hệ thống khác một cách liền mạch.

Chúng ta hãy xem một số công ty đã Tận dụng khả năng tùy biến và khả năng mở rộng như thế nào trong các giải pháp CRM của họ:

Những ví dụ này cho thấy cách các doanh nghiệp trên khắp các ngành công nghiệp sử dụng công cụ CRM để đáp ứng nhu cầu độc đáo của họ. Cho dù bạn là công ti Khởi Nghiệp hay doanh nghiệp toàn cầu, CRM phù hợp có thể mở rộng với bạn và thích ứng với các yêu cầu đang phát triển của bạn.

Giá cả và khả năng sử dụng của phần mềm CRM doanh nghiệp

So sánh chi phí các công cụ CRM hàng đầu

Khi nói đến phần mềm CRM của doanh nghiệp, giá cả có thể thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào tính năng, số lượng người dùng và tùy chọn triển khai. Hãy phá vỡ nó để bạn có thể xem những gì phù hợp với ngân sách của bạn.

Chi phí của các giải pháp CRM của doanh nghiệp thường phụ thuộc vào các yếu tố như số lượng người dùng và mức độ tùy chỉnh. Ví dụ:

• Các tính năng tiên tiến, như phân tích dự đoán, có thể tăng giá.

• Các hệ thống dựa trên đám mây nói chung có giá cả phải chăng hơn so với các tùy chọn trên tiền đề.

• Việc điều chỉnh CRM theo nhu cầu cụ thể của bạn có thể làm tăng thêm chi phí.

Mặc dù đầu tư, các doanh nghiệp thường thấy lợi nhuận $8.71 cho mỗi đô la chi cho phần mềm CRM. Đó là roi 771%! Rõ ràng là đầu tư vào CRM phù hợp có thể thanh toán trong thời gian dài.

Khả năng sử dụng và trải nghiệm người dùng

Khả năng sử dụng CRM có thể làm cho hoặc phá vỡ năng suất của nhóm bạn. Bạn muốn có một công cụ dễ điều hướng và không cần phải tập luyện hàng giờ. Hubspot và Monday Sales CRM được biết đến với các thiết kế trực quan của họ, làm cho họ lựa chọn tuyệt vời cho các đội mới đến phần mềm CRM.

Đây là những gì cần tìm trong khả năng sử dụng:

• Điều hướng đơn giản: Một Giao diện sạch sẽ giúp đội ngũ của bạn tìm thấy những gì họ cần một cách nhanh chóng.

• Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh bố cục để phù hợp với quy trình làm việc của bạn.

• Truy cập di động: Với 81% người dùng CRM truy cập vào hệ thống trên nhiều thiết bị, nền tảng thân thiện với di động là điều bắt buộc.

Ví dụ, zendesk cung cấp một thiết kế trực quan giúp đơn giản hóa các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng. Trong khi đó, CRM bán hàng Thứ Hai giúp giảm công việc thủ công lên đến 60%, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. CRM thân thiện với người dùng đảm bảo nhóm của bạn dành ít thời gian hơn để học công cụ và nhiều thời gian hơn để xây dựng các mối quan hệ.

Phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ so với doanh nghiệp

Không phải tất cả các crms đều được tạo ra bằng nhau, và kích thước doanh nghiệp của bạn đóng một vai trò lớn trong việc lựa chọn đúng. Các doanh nghiệp nhỏ thường ưu tiên khả năng chi trả và dễ sử dụng, trong khi các doanh nghiệp cần khả năng mở rộng và tính năng tiên tiến.

Dành cho doanh nghiệp nhỏ:

• Hubspot CRM: Kế hoạch miễn phí hoàn hảo cho các công ty khởi nghiệp. Bạn nhận được các công cụ thiết yếu mà không phá vỡ ngân hàng.

• Pipedrive: Giá cả phải chăng và tập trung bán hàng, lý tưởng cho các đội nhỏ muốn đóng cửa các ưu đãi nhanh hơn.

Dành cho doanh nghiệp:

• Salesforce: Được biết đến với khả năng mở rộng, đây là sản phẩm được yêu thích trong số các tổ chức lớn. Nó xử lý các hoạt động phức tạp và tích hợp liền mạch với các hệ thống khác.

• Zoho CRM: Cung cấp tùy chỉnh rộng rãi, làm cho nó phù hợp tuyệt vời cho các doanh nghiệp có quy trình làm việc độc đáo.

Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ hay quản lý một doanh nghiệp lớn, có một CRM phù hợp với nhu cầu của bạn. Chìa khóa là tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với nhóm của bạn-Có thể là chi phí, khả năng sử dụng hoặc các tính năng tiên tiến.

Bảng so sánh các giải pháp CRM

So sánh các tính năng chính

Khi so sánh công cụ CRM, việc hiểu các tính năng nổi bật của chúng là rất quan trọng. Mỗi công cụ mang lại một cái gì đó độc đáo cho bàn, phục vụ cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Dưới đây là phân tích nhanh các tính năng chính được cung cấp bởi các giải pháp CRM hàng đầu:

Những tính năng này làm nổi bật cách mỗi công cụ CRM vượt trội trong các khu vực cụ thể. Cho dù bạn cần phân tích nâng cao hay giao diện đơn giản, có một giải pháp phù hợp với nhu cầu của bạn.

Giá cả và đáng đồng tiền

Giá cả đóng một vai trò quan trọng trong việc lựa chọn CRM phù hợp. Trong khi một số công cụ cung cấp kế hoạch miễn phí, những công cụ khác tính phí dựa trên tính năng và số lượng người dùng. Dưới đây là ảnh chụp các mức Giá:

Mặc dù các kế hoạch cơ bản có giá cả phải chăng, các tính năng tiên tiến như phân tích ai hoặc tự động hóa tiếp thị thường có mức phí bảo hiểm. Luôn cân nhắc giá trị lâu dài so với chi phí trước.

Ốp lưng sử dụng tốt nhất cho mỗi dụng cụ CRM

Mỗi công cụ CRM tỏa sáng trong các tình huống cụ thể. Đây là cách doanh nghiệp tận dụng các công cụ này một cách hiệu quả:

Các ví dụ này cho thấy các doanh nghiệp ở mọi quy mô có thể hưởng lợi như thế nào từ CRM phù hợp. Cho dù bạn đang quản lý đường ống hoặc tự động hóa Nhiệm Vụ, có một công cụ được thiết kế để giúp bạn thành công.

Lựa chọn phần mềm CRM tốt nhất phụ thuộc vào mục tiêu và kích cỡ kinh doanh của bạn. Salesforce nổi bật với các doanh nghiệp với phân tích tiên tiến và khả năng mở rộng. Hubspot CRM hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp, cung cấp một kế hoạch miễn phí và các công cụ thân thiện với người dùng. Zoho CRM tỏa sáng với các tùy chọn tùy biến, trong khi pipedrive đơn giản hóa quy trình bán hàng với đường ống trực quan của nó. CRM bán hàng thứ hai là lý tưởng cho các đội cần hợp tác và tự động hóa.

Để chọn công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng phù hợp, hãy bắt đầu bằng cách xác định các ưu tiên của bạn. Bạn cần tự động hóa, phân tích hoặc khả năng mở rộng? Thử nghiệm thử nghiệm miễn phí để xem nền tảng nào phù hợp với quy trình làm việc của bạn. CRM phù hợp sẽ giúp bạn phát triển và tăng cường mối quan hệ khách hàng.

Câu hỏi thường gặp

CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ là gì?

Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ, hubspot CRM là một lựa chọn tuyệt vời. Nó cung cấp một kế hoạch miễn phí với các công cụ thiết yếu như quản lý liên lạc và theo dõi email. Thêm vào đó, giao diện thân thiện với người dùng giúp bạn dễ dàng bắt đầu mà không cần phải học đường cong.

Tôi có thể tùy chỉnh phần mềm CRM của mình không?

Tuyệt đối! Nhiều công cụ CRM, như zoho CRM và Monday Sales CRM, cho phép bạn tùy chỉnh quy trình làm việc, bảng điều khiển và các lĩnh vực. Tính linh hoạt này đảm bảo phần mềm phù hợp với nhu cầu kinh doanh độc đáo của bạn, cho dù bạn đang quản lý bán hàng, tiếp thị hoặc hỗ trợ khách hàng.

Phần mềm CRM giá bao nhiêu ạ

Giá CRM khác nhau rất nhiều. Ví dụ:

• Hubspot CRM: Miễn phí đến $4,300/tháng

• Pipedrive: Bắt đầu từ $14.90/tháng

• Salesforce: Bắt đầu từ $25/tháng
  Chọn dựa trên ngân sách và các tính năng cần thiết của bạn.

Công cụ CRM có tích hợp với phần mềm khác không?

Vâng, hầu hết crms tích hợp với các công cụ bạn đã sử dụng. Ví dụ, salesforce và Monday Sales CRM kết nối với các ứng dụng như slack, zoom, và Google workspace. Các tích hợp này hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn và giữ tất cả dữ liệu của bạn ở một nơi.

Tại sao tôi nên đầu tư vào CRM?

CRM giúp bạn ngăn nắp, theo dõi khách hàng tiềm năng và cải thiện mối quan hệ khách hàng. Các Doanh Nghiệp sử dụng phần mềm CRM cho thấy mức roi trung bình là $8.71 cho mỗi $1 chi tiêu. Đó là một khoản đầu tư thông minh để tăng năng suất và phát triển doanh nghiệp của bạn.