เครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้า5อันดับแรกเมื่อเทียบกับ

คุณกำลังค้นหาซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานทางธุรกิจของคุณหรือไม่? ด้วยตัวเลือกมากมายจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะคิดออกว่าตัวเลือกใดเหมาะกับความต้องการของคุณนั่นคือที่ที่เราเข้ามา! ลองดำน้ำในห้าอันดับแรกของเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้า: salesforce, hubspot CRM, Zoho CRM, pipedrive และ Monday Sales CRM เครื่องมือเหล่านี้แต่ละชิ้นมีคุณสมบัติการกำหนดราคาและผลประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งเหมาะกับขนาดธุรกิจที่แตกต่างกันตั้งแต่การเริ่มต้นขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ด้วยเหตุนี้คุณจะมีแนวคิดที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่า CRM นั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจของคุณ

การทำความเข้าใจซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้า

ซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ CRM สั้นสำหรับซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้าเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณคิดว่าเป็นศูนย์กลางที่ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณถูกจัดเก็บและจัดระเบียบแทนที่จะเล่นกลสเปรดชีตหรือบันทึกกระจัดกระจายซอฟต์แวร์ CRM รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวนี้จะทำให้มันง่ายต่อการติดตามนำไปสู่การตรวจสอบการขายและการเลี้ยงดูความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่นระบบ CRM จำนวนมากใช้เทคโนโลยีคลังสินค้าข้อมูลเพื่อรวบรวมรายละเอียดการทำธุรกรรมพวกเขายังมีคุณสมบัติเช่นการจัดการโอกาสที่จะช่วยให้คุณคาดการณ์การเจริญเติบโตบางตัวทำงานเป็นโซลูชัน CRM ที่ใช้คลาวด์ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ทำไมซอฟต์แวร์ CRM จึงสำคัญสำหรับธุรกิจ?

คุณอาจสงสัยว่า "ทำไมฉันจึงควรลงทุนในซอฟต์แวร์ CRM" คำตอบนี้ง่าย: มันช่วยเพิ่มผลผลิตและช่วยให้คุณจัดระเบียบการศึกษาแสดงให้เห็นว่า65% ของ reps ขายที่ใช้ CRM มือถือตอบสนอง quotas ขายของพวกเขาบ่อยกว่าผู้ที่ไม่ได้นอกจากนี้50% ของทีมยังรายงานผลการทำงานที่ดีขึ้นหลังจากใช้โซลูชัน CRM แบบเคลื่อนที่

ซอฟต์แวร์ CRM ยังทำให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นเรื่องง่ายในความเป็นจริง74% ของธุรกิจบอกว่ามันได้ปรับปรุงความสามารถในการดึงข้อมูลลูกค้าซึ่งหมายความว่าคุณสามารถให้บริการที่ดีขึ้นข้อเสนอที่ใกล้ชิดได้เร็วขึ้นและเพิ่มรายได้ของคุณโดยเฉลี่ยธุรกิจจะได้รับผลตอบแทนจาก $8.71สำหรับทุก $1ที่ใช้ในซอฟต์แวร์ CRM

คุณสมบัติที่สำคัญของโซลูชัน CRM ที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ใช่โซลูชัน CRM ทั้งหมดที่สร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกันสิ่งที่ดีที่สุดมาพร้อมกับคุณสมบัติที่ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นนี่คือกุญแจสำคัญที่ต้องมองหา:

• การปรับแต่ง: CRM ที่ดีช่วยให้คุณปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ

• การรวมบูรณาการ: ควรทำงานได้อย่างราบรื่นกับเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณเช่นอีเมลหรือซอฟต์แวร์บัญชี

• ความปลอดภัยของข้อมูล: การปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนเป็นสิ่งจำเป็น

• การจัดการการติดต่อ: คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณจัดระเบียบและแบ่งข้อมูลลูกค้าทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โซลูชัน CRM บนคลาวด์เป็นที่นิยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ด้วย81% ของผู้ใช้ที่เข้าถึงระบบ CRM ของพวกเขาจากอุปกรณ์หลายความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างชัดเจน

การเปรียบเทียบรายละเอียดของซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

Salesforce

Salesforce ยืนสูงเป็นหนึ่งในชื่อที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในการจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้าหากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่กำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรมนี่คือสิ่งนี้คุณสมบัติที่แข็งแกร่งทำให้เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการความสามารถขั้นสูงสำหรับการขาย forecasting และตะกั่วและการจัดการการติดต่อ

สิ่งที่ทำให้ salesforce พิเศษ? สำหรับผู้เริ่มต้นความสามารถในการรวมจะไม่มีใครเทียบคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือทางการตลาดแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและแม้แต่แอพของบุคคลที่สามเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ไร้รอยต่อนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าในขณะที่ปรับปรุงกระบวนการของคุณ

Salesforce ยังเก่งในตัวชี้วัดประสิทธิภาพลองดูที่ตัวบ่งชี้ที่สำคัญบางอย่าง:

ตัวชี้วัดเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าทำไม salesforce เป็นผู้นำในพื้นที่ CRM ความสามารถในการช่วยให้ธุรกิจรักษาลูกค้าและการเติบโตของการพยากรณ์อากาศทำให้เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆสำหรับองค์กร

Hubspot CRM

Hubspot CRM เป็นตัวเลือก Go-TO สำหรับธุรกิจที่ต้องการความเรียบง่ายโดยไม่ต้องเสียสละฟังก์ชันการทำงานมันสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพที่กำลังมองหาโซลูชัน CRM ฟรี

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ hubspot คือแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับตัวชี้วัดที่สำคัญเช่นการสร้างตะกั่วและความพึงพอใจของลูกค้าคุณจะชอบวิธีที่ง่ายต่อการติดตามความคืบหน้าของคุณและตัดสินใจด้วยข้อมูล

นี่คือสิ่งที่ hubspot เสนอ:

• การรายงานที่ปรับแต่งได้:ดำน้ำลึกเข้าไปในแคมเปญการตลาดของคุณและวิเคราะห์ข้อมูลจำเพาะของลูกค้า

• การกรองข้อมูลและการแบ่งส่วน:กำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณตามพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา

• การรวม:เชื่อมต่อ hubspot กับเครื่องมืออื่นๆเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบครบวงจร

จากรายงานของ McKinsey Global Institute ธุรกิจที่ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งของพวกเขาโดย23% ในผลกำไรคุณสมบัติการวิเคราะห์ของ hubspot ทำให้เป็นพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่มีเป้าหมายเพื่อยกระดับข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณยังใหม่กับซอฟต์แวร์ CRM อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ hubspot ทำให้ง่ายต่อการเริ่มต้นใช้งานคุณจะไม่รู้สึกจมและคุณจะเห็นประโยชน์ของการจัดการตะกั่วและการติดต่อในการดำเนินการอย่างรวดเร็ว

Zoho CRM

Zoho CRM เป็นตัวเลือกที่หลากหลายซึ่งตอบสนองธุรกิจทุกขนาดไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรที่กำลังเติบโตตัวเลือกการปรับแต่งที่กว้างขวางของ zoho.

ผู้ใช้มักจะเรียก Zoho ว่า "การปรับแต่ง CHAMP" คุณสามารถปรับแต่งให้ตรงกับกระบวนการขายของคุณทำให้ง่ายต่อการจัดระเบียบและมุ่งเน้นความยืดหยุ่นนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีขั้นตอนการทำงานที่ไม่เหมือนใคร

นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ชอบเกี่ยวกับ Zoho CRM:

• คะแนน G2 4.1จาก5ดาวโดยพิจารณาจากรีวิวมากกว่า2,500รายการ

• ความสามารถในการปรับแต่ง CRM เพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะ

• องค์กรที่เพิ่มขึ้นผ่านกระบวนการขายที่ปรับแต่ง

อย่างไรก็ตาม Zoho ไม่ได้ข้อเสียผู้ใช้บางคนพบว่าอินเตอร์เฟซ clunky และซับซ้อนซึ่งสามารถชะลอการยอมรับการสนับสนุนลูกค้ายังได้รับความคิดเห็นแบบผสมด้วยความพึงพอใจมักจะขึ้นอยู่กับแผนการที่คุณเลือก

หากการปรับแต่งเป็นสิ่งสำคัญของคุณ Zoho CRM ก็ยากที่จะเอาชนะเป็นทางเลือกที่มั่นคงสำหรับธุรกิจที่ต้องการเครื่องมือ CRM ที่พวกเขาสามารถปั้นตามความต้องการของพวกเขา

ปิเปตไดรฟ์

Pipedrive เป็นเครื่องมือ CRM ที่ออกแบบด้วยความเรียบง่ายและทีมที่เน้นการขายในใจหากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่ช่วยให้คุณปิดข้อเสนอได้เร็วขึ้นปิเปตไดรฟ์อาจเป็นคู่ที่สมบูรณ์แบบของคุณอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและไปป์ไลน์การขายภาพทำให้ง่ายต่อการติดตามความคืบหน้าและจัดระเบียบ

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ pipedrive คือท่อการขายภาพ.ค่าาาเครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณมีภาพรวมที่ชัดเจนของกระบวนการขายของคุณช่วยให้คุณระบุ bottlenecks และจัดลำดับความสำคัญงานคุณสามารถลากและวางดีลระหว่างขั้นตอนทำให้ใช้งานง่ายอย่างไม่น่าเชื่อนอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ทีมของคุณอยู่ในหน้าเดียวกัน

นี่คือรายละเอียดอย่างรวดเร็วของสิ่งที่ pipedrive นำมาที่ตาราง:

ปิเปตยังเก่งในการทำงานอัตโนมัติมันดูแลงานซ้ำๆเช่นอีเมลติดตามผลและการแจ้งเตือนกิจกรรมเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ-การสร้างความสัมพันธ์และข้อเสนอปิดความสามารถในการรวมเป็นอีกหนึ่งชัยชนะครั้งใหญ่คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือต่างๆเช่น slack, Google Workspace และ MailChimp เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณ

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางปิเปตไดรฟ์ก็คุ้มค่าทำให้เป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดมันมีชุดคุณลักษณะที่แข็งแกร่งโดยไม่ทำลายธนาคารคุณจะพบว่ามันมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังจัดการทีมขายที่กำลังเติบโตหรือต้องการ CRM ที่ใช้งานง่าย

CRM ลดราคาวันจันทร์

Monday Sales CRM เป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้สูงซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจของคุณไม่ว่าคุณจะเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นหรือองค์กร CRM นี้สามารถปั้นตัวเองเพื่อให้พอดีกับขั้นตอนการทำงานของคุณเหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวที่ช่วยให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการขาย CRM ในวันจันทร์คือความสะดวกในการใช้งาน.ค่าาาคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพื่อเริ่มต้นการออกแบบที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณสามารถตีพื้นวิ่งในความเป็นจริงผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าทีมของพวกเขานำเครื่องมืออย่างเต็มที่ภายในไม่กี่สัปดาห์

นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ต้องพูดถึง Monday Sales CRM:

• Nuno Godinho, CIO ที่ velv: "ในสองสามสัปดาห์สมาชิกในทีมทั้งหมดกำลังใช้ Monday CRM อย่างเต็มที่ระบบอัตโนมัติและการผสานรวมมากมายทำให้ Monday CRM เป็น CRM ที่ดีที่สุดในตลาดในขณะนี้"

• Luca pope ผู้จัดการโซลูชั่นไคลเอ็นต์ระดับโลกที่ Black Mountain: "Monday CRM ช่วยให้เรามั่นใจว่าคนที่เหมาะสมจะมองเห็นข้อมูลที่พวกเขาต้องการได้ทันทีดังนั้นเราจึงไม่ต้องเสียเวลา"

• Kyle Dorman ผู้จัดการแผนก-การดำเนินงาน ray White: "อาจมีประมาณ70% เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการกับงานผู้ดูแลระบบที่ถูกลบออกและอัตโนมัติ, ซึ่งเป็นชัยชนะอย่างมากสำหรับเรา““

ขายจันทร์ CRM ยังส่องในระบบอัตโนมัติและบูรณาการช่วยลดการทำงานด้วยตนเองได้ถึง60% ประหยัดเวลาและความพยายามด้วยคุณสมบัติต่างๆเช่นการเตือนความจำอัตโนมัติและการมอบหมายงานคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตธุรกิจของคุณแทนการจมลงโดยงานผู้ดูแลระบบนอกจากนี้ยังผสมผสานอย่างลงตัวกับเครื่องมือต่างๆเช่น ZOOM, Microsoft teams และ shopify ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณจะเชื่อมต่ออยู่

นี่คือสถิติที่น่าประทับใจเกี่ยวกับการขายจันทร์ CRM:

• การลด60% ในการทำงานด้วยตนเอง

• 100% ข้อมูลมีความน่าเชื่อถือ

• อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น15%

• บันทึกได้10ชั่วโมงต่อเดือน

• เพิ่มประสิทธิภาพ70%

การปรับแต่งเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ขายวันจันทร์ CRM เก่ง Chris Funk ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมผลิตภัณฑ์อาวุโสอธิบายว่า "เหมือนน้ำมันจะใช้รูปร่างของมันและห่อรอบสิ่งที่คุณต้องการที่จะทำ." ความยืดหยุ่นนี้ทำให้เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่มีเวิร์กโฟลว์ที่ไม่เหมือนใครหรือข้อกำหนดเฉพาะ

หากคุณกำลังมองหา CRM ที่ใช้งานง่ายปรับแต่งได้สูงและเต็มไปด้วยคุณสมบัติอัตโนมัติขายวันจันทร์ CRM เป็นมูลค่าการพิจารณาเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมที่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันและต้องการเครื่องมือที่เติบโตขึ้นพร้อมกับธุรกิจของพวกเขา

คุณสมบัติของโซลูชัน CRM ชั้นนำ

การจัดการการทำงานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์

Automation เป็นกระดูกสันหลังของโซลูชัน CRM ที่ทันสมัยมันช่วยให้คุณประหยัดเวลาโดยการจัดการงานซ้ำเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และข้อเสนอปิดด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดคุณสามารถกำหนดตารางติดตามอีเมลกำหนดงานและติดตามการโต้ตอบของลูกค้าโดยไม่ต้องยกนิ้วคุณลักษณะนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการขายอัตโนมัติของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นลดข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพ

เครื่องมือ CRM ชั้นนำเช่น salesforce และ Monday Sales CRM Excel ในการจัดการเวิร์กโฟลว์พวกเขาช่วยให้คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณตัวอย่างเช่นคุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์ที่ย้ายนำไปสู่การจัดการท่อขายของคุณโดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับการกระทำของพวกเขานี้ช่วยให้ทีมของคุณจัดและเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีโอกาสลื่นผ่านรอยแตก

ความสามารถด้านการวิเคราะห์และการรายงาน

การวิเคราะห์เป็นอาวุธลับของโซลูชั่น CRM พวกเขาเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดการวิเคราะห์ภาคแสดงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสามารถคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตตามประสิทธิภาพในอดีตซึ่งหมายความว่าคุณสามารถวางแผนล่วงหน้าและก้าวไปข้างหน้าของคู่แข่งของคุณ

เครื่องมือ CRM เช่น hubspot และ Zoho CRM Shine ในพื้นที่นี้พวกเขาเสนอรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขายการโต้ตอบกับลูกค้าและแคมเปญการตลาดตัวอย่างเช่นคุณสามารถติดตามว่ากลยุทธ์การขายใดทำงานได้ดีที่สุดหรือระบุพื้นที่ที่ทีมของคุณต้องการการปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์และขยายธุรกิจของคุณ

นี่คือรูปลักษณ์ที่รวดเร็วว่าการวิเคราะห์สามารถทำอะไรให้คุณ:

ด้วยการวิเคราะห์คุณไม่เพียงแต่คาดเดา-คุณกำลังตัดสินใจเลือกข้อมูลที่นำไปสู่ความสำเร็จ

บูรณาการกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ

การบูรณาการคือสิ่งที่ทำให้โซลูชัน CRM มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงด้วยการเชื่อมต่อ CRM ของคุณกับเครื่องมืออื่นๆคุณสร้างระบบแบบครบวงจรที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันลองนึกภาพการซิงค์ CRM ของคุณด้วยแพลตฟอร์มอีเมลซอฟต์แวร์บัญชีหรือแม้แต่เครื่องมือข่าวกรองทางธุรกิจนี้จะช่วยให้คุณมีมุมมองที่สมบูรณ์ของการดำเนินงานของคุณและช่วยให้คุณตัดสินใจที่ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่นการรวมข้อมูล CRM ด้วยเครื่องมือ Bi สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกขึ้นคุณจะเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการและวิธีการให้บริการได้ดีขึ้นเครื่องมือเช่น pipedrive และ Monday Sales CRM นำเสนอการบูรณาการนับพันทำให้ง่ายต่อการเชื่อมต่อกับแอพที่คุณใช้อยู่แล้ว

นี่คือวิธีการบูรณาการการเพิ่มประสิทธิภาพ CRM:

เมื่อ CRM ของคุณทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆได้อย่างลงตัวคุณจะสังเกตเห็นการทำงานที่ดีขึ้นและผลลัพธ์ที่ดีขึ้นทั่วทั้งบอร์ด

ปรับแต่งและปรับขนาดได้

เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ CRM หนึ่งขนาดไม่พอดีทั้งหมดทุกธุรกิจมีเวิร์กโฟลว์เป้าหมายและความท้าทายที่ไม่เหมือนใครนั่นเป็นเหตุผลที่การปรับแต่งและความสามารถในการปรับขนาดเป็นสองปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาเมื่อเลือกโซลูชัน CRM คุณต้องมีเครื่องมือที่ปรับตามความต้องการของคุณในวันนี้และเติบโตไปพร้อมกับคุณในวันพรุ่งนี้

การปรับแต่งช่วยให้คุณสามารถปรับแต่ง CRM เพื่อให้ตรงกับกระบวนการเฉพาะของคุณตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างฟิลด์แดชบอร์ดและเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองซึ่งสอดคล้องกับวิธีการทำงานของทีมของคุณสิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าซอฟต์แวร์ทำงานให้กับคุณไม่ใช่วิธีอื่นเครื่องมือเช่น Zoho CRM และ Monday Sales CRM ขึ้นชื่อในเรื่องความยืดหยุ่นให้คุณปั้นแพลตฟอร์มให้พอดีกับธุรกิจของคุณเช่นถุงมือ

ความสามารถในการปรับขนาดในทางกลับกันช่วยให้มั่นใจได้ว่า CRM ของคุณสามารถจัดการกับการเติบโตได้ไม่ว่าคุณจะเพิ่มผู้ใช้มากขึ้นขยายไปยังตลาดใหม่หรือการจัดการฐานลูกค้าขนาดใหญ่ CRM ที่ปรับขนาดได้จะไม่ถือคุณกลับมาตัวอย่างเช่น salesforce เป็นที่ชื่นชอบในหมู่องค์กรเพราะสามารถรองรับการทำงานที่ซับซ้อนและรวมเข้ากับระบบอื่นๆได้อย่างลงตัว

มาดูกันว่าบางบริษัทใช้ประโยชน์จากการปรับแต่งและปรับขนาดได้ในโซลูชัน CRM ของพวกเขาอย่างไร:

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆใช้เครื่องมือ CRM เพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่เหมือนใครไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นหรือองค์กรระดับโลก CRM ที่เหมาะสมสามารถปรับขนาดกับคุณและปรับให้เข้ากับความต้องการการพัฒนาของคุณ

ราคาและการใช้งานของซอฟต์แวร์ CRM ระดับองค์กร

การเปรียบเทียบต้นทุนของเครื่องมือ CRM ชั้นนำ

เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ CRM ระดับองค์กรการกำหนดราคาอาจแตกต่างกันไปตามคุณสมบัติจำนวนผู้ใช้และตัวเลือกการใช้งาน Let's ทำลายมันลงเพื่อให้คุณสามารถดูสิ่งที่เหมาะกับงบประมาณของคุณ

ค่าใช้จ่ายของโซลูชัน CRM ขององค์กรมักขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆเช่นจำนวนผู้ใช้และระดับการปรับแต่งตัวอย่างเช่น:

• คุณสมบัติขั้นสูงเช่นการวิเคราะห์ภาคแสดงสามารถเพิ่มราคาได้

• ระบบคลาวด์โดยทั่วไปมีราคาไม่แพงกว่าตัวเลือกบนสถานที่ตั้ง

• การตัดเย็บ CRM ให้กับความต้องการเฉพาะของคุณอาจเพิ่มค่าใช้จ่าย

แม้จะมีการลงทุนธุรกิจมักจะเห็นการกลับมาของ $8.71สำหรับทุกดอลลาร์ที่ใช้ในซอฟต์แวร์ CRM นั่นคือ771% Roi! เป็นที่ชัดเจนว่าการลงทุนใน CRM ที่เหมาะสมสามารถจ่ายออกในระยะยาว

การใช้งานและประสบการณ์ผู้ใช้

ความสามารถในการใช้งานของ CRM สามารถสร้างหรือทำลายประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณคุณต้องการเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและไม่ต้องใช้เวลาฝึกซ้อมหลายชั่วโมง Hubspot และ Monday Sales CRM เป็นที่รู้จักสำหรับการออกแบบที่ใช้งานง่ายทำให้พวกเขามีทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมใหม่ใน CRM Software

นี่คือสิ่งที่ต้องมองหาในการใช้งาน:

• การนำทางอย่างง่าย: อินเทอร์เฟซที่สะอาดช่วยให้ทีมของคุณค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

• แดชบอร์ดปรับแต่งได้: ปรับรูปแบบให้ตรงกับเวิร์กโฟลว์ของคุณ

• การเข้าถึงโทรศัพท์มือถือ: ด้วย81% ของผู้ใช้ CRM ที่เข้าถึงระบบบนอุปกรณ์หลายแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรกับมือถือเป็นสิ่งจำเป็น

Zendesk ตัวอย่างเช่นมีการออกแบบที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการบริการลูกค้าในขณะเดียวกันการขายในวันจันทร์ CRM ช่วยลดการทำงานด้วยตนเองได้ถึง60% ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของคุณ CRM ที่ใช้งานง่ายช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณใช้เวลาน้อยลงในการเรียนรู้เครื่องมือและความสัมพันธ์ในการสร้างความสัมพันธ์มากขึ้น

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเทียบกับองค์กร

ไม่ใช่ crms ทั้งหมดที่สร้างขึ้นเท่ากันและขนาดธุรกิจของคุณมีบทบาทสำคัญในการเลือกขนาดที่เหมาะสมธุรกิจขนาดเล็กมักจะจัดลำดับความสำคัญของความสามารถในการจ่ายและความสะดวกในการใช้งานในขณะที่องค์กรต้องการความสามารถในการปรับขนาดและคุณสมบัติขั้นสูง

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก:

• Hubspot CRM: แผนฟรีเหมาะสำหรับสตาร์ทอัพคุณจะได้รับเครื่องมือที่จำเป็นโดยไม่ทำลายธนาคาร

• ปิเปตไดรฟ์: ราคาไม่แพงและเน้นการขายเหมาะสำหรับทีมเล็กๆที่ต้องการปิดข้อเสนอได้เร็วขึ้น

สำหรับองค์กร:

• Salesforce: เป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการปรับขนาดได้เป็นที่ชื่นชอบในหมู่องค์กรขนาดใหญ่มันจัดการการดำเนินงานที่ซับซ้อนและรวมเข้ากับระบบอื่นๆได้อย่างลงตัว

• Zoho CRM: มีการปรับแต่งที่กว้างขวางทำให้เหมาะสำหรับองค์กรที่มีเวิร์กโฟลว์ที่ไม่เหมือนใคร

ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหรือจัดการองค์กรขนาดใหญ่ก็มี CRM ที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณกุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทีมของคุณ-ไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายการใช้งานหรือคุณสมบัติขั้นสูง

ตารางเปรียบเทียบโซลูชัน CRM

การเปรียบเทียบคุณสมบัติหลัก

เมื่อเปรียบเทียบเครื่องมือ CRM การทำความเข้าใจคุณสมบัติที่โดดเด่นของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญเครื่องมือแต่ละชิ้นนำสิ่งที่ไม่เหมือนใครมาสู่โต๊ะจัดเลี้ยงตามความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกันนี่คือรายละเอียดอย่างรวดเร็วของคุณสมบัติที่สำคัญที่นำเสนอโดยโซลูชั่น CRM ชั้นนำ:

คุณสมบัติเหล่านี้เน้นว่าเครื่องมือ CRM แต่ละตัวเก่งในพื้นที่เฉพาะอย่างไรไม่ว่าคุณจะต้องการการวิเคราะห์ขั้นสูงหรืออินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายมีโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

ราคาและความคุ้มค่า

การกำหนดราคามีบทบาทสำคัญในการเลือก CRM ที่เหมาะสมในขณะที่เครื่องมือบางอย่างเสนอแผนฟรีค่าใช้จ่ายอื่นๆขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและการนับผู้ใช้นี่คือภาพรวมของชั้นราคา:

ในขณะที่แผนการพื้นฐานมีราคาไม่แพงคุณสมบัติขั้นสูงเช่นการวิเคราะห์ Ai หรือระบบอัตโนมัติทางการตลาดมักจะมาที่พรีเมี่ยมชั่งน้ำหนักมูลค่าระยะยาวเสมอกับค่าใช้จ่ายล่วงหน้า

กรณีการใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับเครื่องมือ CRM แต่ละตัว

เครื่องมือ CRM แต่ละตัวเปล่งประกายในสถานการณ์เฉพาะนี่คือวิธีที่ธุรกิจใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจทุกขนาดสามารถได้รับประโยชน์จาก CRM ที่เหมาะสมได้อย่างไรไม่ว่าคุณจะกำลังจัดการท่อหรืองานอัตโนมัติมีเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ

การเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจและขนาดของคุณ Salesforce โดดเด่นสำหรับองค์กรที่มีการวิเคราะห์ขั้นสูงและความสามารถในการปรับขนาด Hubspot CRM เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพเสนอแผนฟรีและเครื่องมือที่ใช้งานง่าย Zoho CRM ส่องด้วยตัวเลือกการปรับแต่งในขณะที่ pipedrive ช่วยลดความยุ่งยากในการขายด้วยท่อภาพ Monday Sales CRM เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ต้องการการทำงานร่วมกันและการทำงานอัตโนมัติ

ในการเลือกเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้าที่เหมาะสมให้เริ่มต้นด้วยการระบุลำดับความสำคัญของคุณคุณต้องการระบบอัตโนมัติการวิเคราะห์หรือความสามารถในการปรับขนาดหรือไม่? ทดสอบการทดลองฟรีเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะกับเวิร์กโฟลว์ของคุณ CRM ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณเติบโตและเสริมสร้างความสัมพันธ์ของลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?

หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก hubspot CRM เป็นทางเลือกที่ดีมันมีแผนฟรีด้วยเครื่องมือที่จำเป็นเช่นการจัดการการติดต่อและการติดตามอีเมลนอกจากนี้อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทำให้ง่ายต่อการเริ่มต้นโดยไม่มีเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน

ฉันสามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์ CRM ของฉันได้หรือไม่?

แน่นอน! เครื่องมือ CRM มากมายเช่น Zoho CRM และ Monday Sales CRM ให้คุณปรับแต่งเวิร์กโฟลว์แดชบอร์ดและฟิลด์ได้ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าซอฟต์แวร์เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใครของคุณไม่ว่าคุณจะกำลังจัดการการขายการตลาดหรือการสนับสนุนลูกค้า

ซอฟต์แวร์ CRM มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

การกำหนดราคา CRM แตกต่างกันไปอย่างกว้างขวางตัวอย่างเช่น:

• Hubspot CRM: $ ฟรี4,300/เดือน

• ปิเปตไดรฟ์: เริ่มต้นที่ $14.90/เดือน

• Salesforce: เริ่มต้นที่ $25/เดือน
  เลือกตามงบประมาณและคุณสมบัติที่จำเป็นของคุณ

เครื่องมือ CRM รวมเข้ากับซอฟต์แวร์อื่นๆหรือไม่?

ใช่ crms ส่วนใหญ่รวมเข้ากับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วตัวอย่างเช่น salesforce และ Monday Sales CRM เชื่อมต่อกับแอพต่างๆเช่น slack, ZOOM และ Google Workspace การรวมเหล่านี้ช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณและเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว

ทำไมฉันควรลงทุนใน CRM?

CRM ช่วยให้คุณจัดระเบียบติดตามนำไปสู่และปรับปรุงความสัมพันธ์ของลูกค้าธุรกิจที่ใช้ซอฟต์แวร์ CRM จะเห็น Roi เฉลี่ยของ $8.71สำหรับทุก $1ที่ใช้ไปเป็นการลงทุนที่ชาญฉลาดในการส่งเสริมผลผลิตและการเติบโตธุรกิจของคุณ