상위 5 고객 관계 관리 도구 비교

비즈니스 운영을 간소화하는 최고의 CRM 소프트웨어를 찾고 있습니까? 많은 옵션이 있으므로 어느 것이 귀하의 요구에 맞는지 파악하는 것이 까다로울 수 있습니다. 그것이 우리가 들어오는 곳입니다! Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, Pipedrive 및 Monday Sales CRM의 상위 5 개 고객 관계 관리 도구를 살펴 보겠습니다. 이러한 각 도구는 소규모 신생 기업에서 대기업에 이르기까지 다양한 비즈니스 규모에 맞는 고유 한 기능, 가격 책정 및 혜택을 제공합니다. 결국, 어떤 CRM이 귀하의 비즈니스에 완벽하게 부합하는지 더 명확하게 알 수 있습니다.

고객 관계 관리 소프트웨어 이해

CRM 소프트웨어란 무엇입니까?

고객 관계 관리 소프트웨어의 약자 인 CRM 소프트웨어는 고객과의 상호 작용을 관리 할 수 있도록 설계된 도구입니다. 모든 고객 데이터가 저장되고 구성된 중앙 허브로 생각하십시오. CRM 소프트웨어는 스프레드 시트 나 흩어져있는 메모를 저글링하는 대신 모든 것을 한 곳으로 통합합니다. 이를 통해 리드를 추적하고 판매를 모니터링하며 고객과의 관계를 더욱 쉽게 파악할 수 있습니다.

예를 들어, 많은 CRM 시스템은 데이터 웨어하우스 기술을 사용하여 거래 세부 정보를 수집합니다. 또한 성장 예측에 도움이되는 기회 관리와 같은 기능을 제공합니다. 일부는 클라우드 기반 CRM 솔루션으로 작동하므로 컴퓨터에 아무 것도 설치하지 않고도 온라인으로 액세스 할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어가 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

"왜 CRM 소프트웨어에 투자해야합니까?" 대답은 간단합니다. 생산성을 높이고 조직을 유지하는 데 도움이됩니다. 연구에 따르면 모바일 CRM을 사용하는 영업 담당자의 65% 가 그렇지 않은 사람들보다 판매 할당량을 더 자주 충족합니다. 또한 팀의 50% 가 모바일 CRM 솔루션을 채택한 후 생산성 향상을보고합니다.

CRM 소프트웨어는 또한 고객 데이터에 액세스합니다. 실제로 기업의 74% 는 고객 정보를 검색하는 능력이 향상되었다고 말합니다. 즉, 더 나은 서비스를 제공하고 거래를 더 빨리 마감하며 수익을 높일 수 있습니다. 평균적으로 기업은 CRM 소프트웨어에 지출 한 $1 당 $8.71 의 수익을 봅니다.

효과적인 CRM 솔루션의 주요 특징

모든 CRM 솔루션이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 최고의 사람들은 당신의 삶을 편하게 해주는 기능으로 가득 차 있습니다. 다음은 찾아야 할 몇 가지 핵심 사항입니다.

• 커스터마이즈: 좋은 CRM을 사용하면 특정 요구에 맞게 조정할 수 있습니다.

• 통합: 이메일이나 회계 소프트웨어와 같은 기존 도구와 원활하게 작동해야합니다.

• 데이터 보안: 민감한 고객 데이터를 보호해야 합니다.

• 연락처 관리: 이 기능을 사용하면 고객 데이터를 구성하고 세그먼트화하여 의사 소통을보다 효과적으로 만듭니다.

클라우드 기반 CRM 솔루션은 어디에서나 액세스 할 수 있기 때문에 특히 인기가 있습니다. 사용자의 81% 가 여러 장치에서 CRM 시스템에 액세스하므로 유연성이 우선 순위입니다.

최고의 CRM 소프트웨어의 상세한 비교

세일즈포스

Salesforce는 고객 관계 관리에서 가장 잘 알려진 이름 중 하나입니다. 업계 표준을 설정하는 도구를 찾고 있다면 이것입니다. 강력한 기능으로 판매 예측 및 리드 및 연락처 관리를위한 고급 기능이 필요한 기업에 이상적입니다.

Salesforce를 특별하게 만드는 것은 무엇입니까? 우선, 통합 기능은 타의 추종을 불허합니다. 마케팅 도구, 고객 서비스 플랫폼 및 타사 앱과도 연결하여 원활한 워크플로를 만들 수 있습니다. 이를 통해 프로세스를 간소화하면서 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

Salesforce는 성능 지표에서도 탁월합니다. 몇 가지 주요 지표를 살펴보십시오.

이러한 메트릭은 Salesforce가 CRM 공간의 선두 주자 인 이유를 보여줍니다. 기업이 고객을 유지하고 성장을 예측하는 데 도움이되는 능력은 기업을위한 최고의 선택입니다.

허브스팟 CRM

HubSpot CRM은 기능을 희생하지 않고 단순함을 원하는 비즈니스를위한 필수 옵션입니다. 무료이지만 강력한 CRM 솔루션을 찾는 중소 기업 및 신생 기업에 적합합니다.

HubSpot의 뛰어난 기능 중 하나는 직관적 인 대시 보드입니다. 이는 리드 생성 및 고객 만족과 같은 주요 지표에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다. 진행 상황을 추적하고 데이터 기반 결정을 내리는 것이 얼마나 쉬운 지 좋아할 것입니다.

HubSpot이 제공하는 다른 내용은 다음과 같습니다.

• 맞춤형 보고:마케팅 캠페인에 깊이 빠져들고 고객 인구 통계를 분석하세요.

• 데이터 필터링 및 세분화:자신의 행동과 선호도에 따라 잠재 고객을 대상으로합니다.

• 통합:HubSpot을 다른 도구와 연결하여 통합 고객 프로필을 만듭니다.

McKinsey Global Institute 보고서에 따르면 데이터 분석을 사용하는 기업은 수익성에서 23% 의 경쟁사를 능가합니다. HubSpot의 분석 기능은 데이터를 효과적으로 활용하려는 기업을위한 강력한 동맹입니다.

CRM 소프트웨어를 처음 사용하는 경우 HubSpot의 사용자 친화적 인 인터페이스를 통해 쉽게 시작할 수 있습니다. 당신은 압도 당하지 않을 것이며, 당신은 신속하게 리드 및 연락처 관리의 이점을 보게 될 것입니다.

조호 CRM

Zoho CRM은 모든 규모의 비즈니스에 맞는 다양한 옵션입니다. 소규모 기업이든 성장하는 기업이든 Zoho의 광범위한 사용자 정의 옵션은 매우 적합합니다.

사용자는 종종 Zoho를 "사용자 정의 챔피언" 이라고 부릅니다. 영업 프로세스에 맞게 조정하여 조직화 및 집중을 더 쉽게 유지할 수 있습니다. 이러한 유연성은 고유 한 워크 플로우를 사용하는 비즈니스에 특히 유용합니다.

Zoho CRM에 대해 사용자가 좋아하는 점은 다음과 같습니다.

• 2,500 개 이상의 리뷰를 기반으로 별 5 개 중 4.1 개의 G2 등급.

• 특정 요구에 맞게 CRM을 사용자 정의 할 수있는 기능.

• 맞춤형 판매 프로세스를 통한 조직 강화.

그러나 Zoho에는 단점이 없습니다. 일부 사용자는 인터페이스가 투박하고 복잡하여 채택 속도를 늦출 수 있습니다. 고객 지원은 또한 선택한 계획에 따라 만족도가 종종 혼합 된 리뷰를받습니다.

사용자 정의가 우선 순위라면 Zoho CRM은 이길 수 없습니다. CRM 도구를 원하는 기업을위한 확실한 선택입니다.

Pipedrive

Pipedrive는 단순함과 판매 중심 팀을 염두에두고 설계된 CRM 도구입니다. 거래를 더 빨리 종료하는 데 도움이되는 솔루션을 찾고 있다면 Pipedrive가 완벽하게 일치 할 수 있습니다. 직관적 인 인터페이스와 시각적 판매 파이프 라인을 통해 진행 상황을 추적하고 정리할 수 있습니다.

Pipedrive의 뛰어난 기능 중 하나는시각적 판매 파이프 라인. 이 도구는 판매 프로세스에 대한 명확한 개요를 제공하여 병목 현상을 식별하고 작업의 우선 순위를 정하는 데 도움이됩니다. 단계간에 거래를 드래그 앤 드롭하여 사용자 친화적으로 만들 수 있습니다. 또한 팀을 같은 페이지에 유지하는 좋은 방법입니다.

다음은 Pipedrive가 테이블에 가져 오는 것의 빠른 분석입니다.

Pipedrive는 자동화에도 탁월합니다. 후속 이메일 및 활동 알림과 같은 반복적 인 작업을 처리하므로 관계 구축 및 거래 종료와 같은 중요한 사항에 집중할 수 있습니다. 통합 기능은 또 다른 큰 승리입니다. Slack, Google Workspace 및 Mailchamp와 같은 도구와 연결하여 작업 흐름을 간소화할 수 있습니다.

중소 기업의 일원 인 경우 Pipedrive의 비용 효율성은 현명한 선택입니다. 은행을 깨지 않고 강력한 기능 세트를 제공합니다. 성장하는 영업 팀을 관리하거나 채택하기 쉬운 CRM이 필요한 경우 특히 유용합니다.

월요일 판매 CRM

월요일 판매 CRM은 비즈니스 요구에 맞게 유연하고 사용자 정의 할 수있는 도구입니다. 신생 기업이든 기업이든, 이 CRM은 워크플로우에 맞게 자체적으로 형성될 수 있습니다. 모든 것이 원활하게 작동하는 개인 비서를 갖는 것과 같습니다.

월요일 판매 CRM의 가장 좋은 점 중 하나는사용의 용이성. 시작하기 위해 기술 전문가가 될 필요는 없습니다. 플랫폼의 직관적 인 디자인으로 팀이 지상에 도달 할 수 있습니다. 실제로 많은 사용자는 팀이 몇 주 안에 도구를 완전히 채택했다고보고했습니다.

월요일 판매 CRM에 대해 사용자가 말하는 내용은 다음과 같습니다.

• Velv의 CIO Nuno Godinho: "몇 주 만에 모든 팀원들이 Monday CRM을 완전히 사용했습니다. 자동화와 많은 통합으로 인해 월요일 CRM은 현재 시장에서 최고의 CRM이되었습니다."

• Black Mountain의 글로벌 클라이언트 솔루션 관리자 인 Luca Pope: "월요일 CRM은 적절한 사람들이 필요한 정보를 즉시 확인할 수 있도록 도와 시간을 낭비하지 않도록합니다."

• Kyle Dorman, 부서 관리자-운영, Ray White: "제거 및 자동화 된 관리자 작업과 관련하여 효율성이 약 70% 증가 할 것입니다. 이는 우리에게 큰 승리입니다."

월요일 판매 CRM은 자동화 및 통합에서도 빛을 발합니다. 수동 작업을 최대 60% 줄여 시간과 노력을 절약 할 수 있습니다. 자동 알림 및 작업 할당과 같은 기능을 사용하면 관리자 작업에 얽매이지 않고 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다. 또한 Zoom, Microsoft Teams 및 Shopify와 같은 도구와 완벽하게 통합되어 모든 데이터가 연결되어 있는지 확인합니다.

월요일 판매 CRM에 대한 인상적인 통계는 다음과 같습니다.

• 수동 작업의 60% 감소

• 100% 데이터 신뢰성

• 전환율 15% 증가

• 달 당 10 시간 절약

• 효율성 70% 증가

사용자 정의는 월요일 판매 CRM이 탁월한 또 다른 영역입니다. 제품 혁신 수석 이사 인 Chris Funk는이를 "물과 같습니다. 모양을 취하고 필요한 모든 것을 감쌀 것입니다." 이러한 유연성은 고유 한 워크 플로우 또는 특정 요구 사항이있는 비즈니스를위한 훌륭한 선택입니다.

사용하기 쉽고 사용자 정의가 가능하며 자동화 기능이 가득한 CRM을 찾고 있다면 월요일 영업 CRM을 고려해 볼 가치가 있습니다. 협업을 중요하게 생각하고 비즈니스와 함께 성장하는 도구가 필요한 팀에게 특히 유용합니다.

상위 CRM 솔루션의 특징

자동화 및 워크플로 관리

자동화는 현대 CRM 솔루션의 중추입니다. 반복적 인 작업을 처리하여 시간을 절약 할 수 있으므로 관계 구축 및 거래 종료에 집중할 수 있습니다. 마케팅 자동화를 사용하면 후속 이메일을 예약하고, 작업을 할당하고, 손가락을 들지 않고 고객 상호 작용을 추적 할 수 있습니다. 이 기능을 통해 영업 프로세스 자동화가 원활하게 실행되어 오류를 줄이고 효율성을 높일 수 있습니다.

Salesforce 및 Monday Sales CRM과 같은 최고의 CRM 도구는 워크 플로 관리에서 탁월합니다. 이를 통해 비즈니스 요구에 맞는 맞춤형 워크플로를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 작업에 따라 판매 파이프 라인 관리를 통해 자동으로 리드를 이동하는 트리거를 설정할 수 있습니다. 이렇게하면 팀을 구성하고 균열을 통해 기회가 미끄러지지 않습니다.

분석 및보고 기능

분석은 CRM 솔루션의 비밀 무기입니다. 원시 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하여 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. 특히 예측 분석은 과거 성과를 기반으로 미래 추세를 예측할 수 있습니다. 즉, 미리 계획하고 경쟁자보다 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

HubSpot 및 Zoho CRM과 같은 CRM 도구가이 영역에서 빛납니다. 영업 실적, 고객 상호 작용 및 마케팅 캠페인에 대한 자세한 보고서를 제공합니다. 예를 들어, 어떤 판매 전술이 가장 잘 작동하는지 추적하거나 팀 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다. 이러한 데이터 기반 인사이트를 통해 전략을 최적화하고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

다음은 분석을 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 간략한 설명입니다.

분석을 사용하면 추측하는 것이 아니라 성공으로 이어지는 정보에 입각 한 선택을하고 있습니다.

다른 비즈니스 도구와의 통합

통합은 CRM 솔루션을 진정으로 강력하게 만듭니다. CRM을 다른 도구와 연결하여 효율성과 협업을 향상시키는 통합 시스템을 만듭니다. CRM을 이메일 플랫폼, 회계 소프트웨어 또는 비즈니스 인텔리전스 도구와 동기화한다고 상상해보십시오. 이렇게하면 작업을 완벽하게 볼 수 있으며 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

예를 들어 CRM 데이터를 BI 도구와 통합하면 고객 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객이 원하는 것과 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 이해할 수 있습니다. Pipedrive 및 Monday Sales CRM과 같은 도구는 수천 개의 통합을 제공하므로 이미 사용하는 앱과 쉽게 연결할 수 있습니다.

통합이 CRM 성능을 향상시키는 방법은 다음과 같습니다.

CRM이 다른 도구와 원활하게 작동하면 전반적으로 향상된 워크 플로우와 더 나은 결과를 볼 수 있습니다.

사용자 정의 및 확장 성

CRM 소프트웨어와 관련하여 하나의 크기가 모두 맞지 않습니다. 모든 비즈니스에는 고유 한 워크플로, 목표 및 과제가 있습니다. 그래서 CRM 솔루션을 선택할 때 고려해야 할 가장 중요한 요소 중 두 가지입니다. 당신은 오늘 당신의 필요에 적응하고 내일 당신과 함께 성장하는 도구가 필요합니다.

사용자 정의를 사용하면 특정 프로세스에 맞게 CRM을 조정할 수 있습니다. 예를 들어 팀 운영 방식과 일치하는 사용자 지정 필드, 대시보드 및 워크플로를 만들 수 있습니다. 이것은 소프트웨어가 당신을 위해 작동하도록 보장합니다. Zoho CRM 및 Monday Sales CRM과 같은 도구는 유연성으로 유명하므로 장갑처럼 비즈니스에 맞게 플랫폼을 만들 수 있습니다.

반면에 확장성은 CRM이 성장을 처리 할 수 있도록 보장합니다. 더 많은 사용자를 추가하거나, 새로운 시장으로 확장하거나, 더 큰 고객 기반을 관리하든, 확장 가능한 CRM은 당신을 방해하지 않습니다. 예를 들어 Salesforce는 복잡한 운영을 지원하고 다른 시스템과 원활하게 통합 할 수 있기 때문에 기업에서 가장 좋아합니다.

일부 회사가 CRM 솔루션에서 사용자 정의 및 확장 성을 어떻게 활용했는지 살펴 보겠습니다.

이러한 예는 산업 전반의 기업이 CRM 도구를 사용하여 고유 한 요구 사항을 충족하는 방법을 보여줍니다. 신생 기업이든 글로벌 기업이든, 올바른 CRM은 당신과 함께 확장하고 진화하는 요구 사항에 적응할 수 있습니다.

엔터프라이즈 CRM 소프트웨어의 가격 및 유용성

최고 CRM 도구의 비용 비교

엔터프라이즈 CRM 소프트웨어와 관련하여 가격은 기능, 사용자 수 및 배포 옵션에 따라 크게 다를 수 있습니다. 예산에 맞는 것을 볼 수 있도록 분해합시다.

엔터프라이즈 CRM 솔루션의 비용은 종종 사용자 수 및 사용자 정의 수준과 같은 요소에 따라 다릅니다. 예:

• 예측 분석과 같은 고급 기능은 가격을 높일 수 있습니다.

• 클라우드 기반 시스템은 일반적으로 온 프레미스 옵션보다 저렴합니다.

• CRM을 특정 요구에 맞게 조정하면 비용이 추가 될 수 있습니다.

투자에도 불구하고 기업은 일반적으로 CRM 소프트웨어에 지출 한 1 달러당 $8.71 의 수익을 봅니다. 그것은 771% ROI입니다! 올바른 CRM에 투자하는 것이 장기적으로 성과를 거둘 수 있다는 것은 분명합니다.

유용성 및 사용자 경험

CRM의 유용성은 팀의 생산성을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 탐색하기 쉽고 몇 시간의 교육이 필요하지 않은 도구를 원합니다. HubSpot과 Monday Sales CRM은 직관적 인 디자인으로 유명하여 CRM 소프트웨어를 처음 사용하는 팀에게 훌륭한 선택입니다.

유용성에서 찾아야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 간단한 탐색: 깨끗한 인터페이스는 팀이 필요한 것을 빨리 찾을 수 있도록 도와줍니다.

• 맞춤형 대시보드: 워크플로와 일치하도록 레이아웃을 조정합니다.

• 모바일 액세스: CRM 사용자의 81% 가 여러 장치에서 시스템에 액세스하므로 모바일 친화적 인 플랫폼이 필수입니다.

예를 들어 Zendesk는 고객 서비스 작업을 단순화하는 직관적 인 디자인을 제공합니다. 한편, 월요일 판매 CRM은 수동 작업을 최대 60% 줄여 시간과 노력을 절약합니다. 사용자 친화적 인 CRM은 팀이 도구를 배우는 데 더 적은 시간을 보내고 관계를 구축하는 데 더 많은 시간을 할애합니다.

중소기업 대 기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어

모든 CRM이 동일하게 생성되지는 않으며 비즈니스 규모가 올바른 CRM을 선택하는 데 큰 역할을합니다. 중소기업은 종종 경제성과 사용 편의성을 우선시하는 반면 기업은 확장 성과 고급 기능이 필요합니다.

소기업을 위해:

• 허브스팟 CRM: 무료 계획은 신생 기업에 적합합니다. 은행을 깨지 않고 필수 도구를 얻을 수 있습니다.

• Pipedrive: 저렴하고 판매에 중점을 두어 거래를 더 빨리 마감하려는 소규모 팀에 이상적입니다.

기업을 위해:

• 세일즈포스: 확장 성으로 유명하며 대규모 조직에서 가장 좋아합니다. 복잡한 작업을 처리하고 다른 시스템과 원활하게 통합됩니다.

• 조호 CRM: 광범위한 사용자 정의를 제공하여 고유 한 워크 플로우를 갖춘 기업에 적합합니다.

소기업을 운영하든 대기업을 관리하든, 필요에 맞는 CRM이 있습니다. 핵심은 비용, 유용성 또는 고급 기능 등 팀에 가장 중요한 사항에 초점을 맞추는 것입니다.

CRM 솔루션의 비교 표

주요 기능 비교

CRM 도구를 비교할 때 뛰어난 기능을 이해하는 것이 중요합니다. 각 도구는 다양한 비즈니스 요구에 부응하여 테이블에 고유 한 것을 제공합니다. 다음은 상위 CRM 솔루션에서 제공하는 주요 기능에 대한 빠른 분석입니다.

이러한 기능은 각 CRM 도구가 특정 영역에서 어떻게 뛰어나는지 강조합니다. 고급 분석이나 간단한 인터페이스가 필요한 경우 필요에 맞는 솔루션이 있습니다.

돈을위한 가격 및 가치

가격은 올바른 CRM을 선택하는 데 중요한 역할을합니다. 일부 도구는 무료 요금제를 제공하지만 다른 도구는 기능 및 사용자 수를 기반으로 요금을 청구합니다. 다음은 가격 계층의 스냅 샷입니다.

기본 계획은 저렴하지만 AI 분석 또는 마케팅 자동화와 같은 고급 기능은 종종 프리미엄이됩니다. 항상 선불 비용과 장기 가치를 평가하십시오.

각 CRM 도구에 대한 최상의 사용 사례

각 CRM 도구는 특정 시나리오에서 빛납니다. 기업이 이러한 도구를 효과적으로 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

이 예는 모든 규모의 비즈니스가 올바른 CRM의 혜택을 누릴 수있는 방법을 보여줍니다. 파이프 라인을 관리하든 작업을 자동화하든 성공할 수 있도록 설계된 도구가 있습니다.

최고의 CRM 소프트웨어를 선택하는 것은 비즈니스 목표와 규모에 따라 다릅니다. Salesforce는 고급 분석 및 확장 성을 갖춘 기업으로 유명합니다. HubSpot CRM은 소규모 기업 및 신생 기업에 적합하며 무료 계획과 사용자 친화적 인 도구를 제공합니다. Zoho CRM은 사용자 정의 옵션으로 빛을 발하고 Pipedrive는 시각적 파이프 라인으로 판매 프로세스를 단순화합니다. 월요일 판매 CRM은 협업과 자동화가 필요한 팀에 이상적입니다.

올바른 고객 관계 관리 도구를 선택하려면 우선 순위를 식별하여 시작하십시오. 자동화, 분석 또는 확장 성이 필요합니까? 무료 평가판을 테스트하여 워크플로에 맞는 플랫폼을 확인하십시오. 올바른 CRM은 고객 관계를 강화하고 강화하는 데 도움이됩니다.

FAQ

소기업을위한 최고의 CRM은 무엇입니까?

소기업을 운영하는 경우 HubSpot CRM은 훌륭한 선택입니다. 연락처 관리 및 이메일 추적과 같은 필수 도구로 무료 계획을 제공합니다. 또한 사용자 친화적 인 인터페이스를 통해 가파른 학습 곡선없이 쉽게 시작할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어를 사용자 정의 할 수 있습니까?

당연히! Zoho CRM 및 Monday Sales CRM과 같은 많은 CRM 도구를 사용하면 워크플로, 대시보드 및 필드를 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 유연성은 판매, 마케팅 또는 고객 지원 관리 여부에 관계없이 소프트웨어가 고유 한 비즈니스 요구에 맞도록 보장합니다.

CRM 소프트웨어 비용은 얼마입니까?

CRM 가격은 매우 다양합니다. 예:

• 허브스팟 CRM: $4,300/월 무료

• Pipedrive: 월 $14.90 에서 시작

• 세일즈포스: 월 $25 에서 시작
  예산 및 필수 기능에 따라 선택하십시오.

CRM 도구가 다른 소프트웨어와 통합됩니까?

예, 대부분의 CRM은 이미 사용하는 도구와 통합됩니다. 예를 들어 Salesforce 및 Monday Sales CRM은 Slack, Zoom 및 Google Workspace와 같은 앱과 연결됩니다. 이러한 통합은 워크플로를 간소화하고 모든 데이터를 한 곳에 보관합니다.

왜 CRM에 투자해야합니까?

CRM은 조직 상태를 유지하고 리드를 추적하며 고객 관계를 개선하는 데 도움이됩니다. CRM 소프트웨어를 사용하는 기업은 1 달러를 지출 할 때마다 평균 ROI가 $8.71 입니다. 생산성을 높이고 비즈니스를 성장시키기위한 현명한 투자입니다.